Søg
Linkedin-in Facebook-f
HELHEDSORIENTERET DIGITAL SUCCES: rETRIEVER

De forvalter vores investering – dét kræver tillid

En dedikeret specialistindsats og en tillidsfuld relation er nøglen til et succesfuldt samarbejde på tværs af flere markeder
#1

på Google i alle markeder

90%

vækst i antal salgskvalificerede leads (SQLs)

200%

vækst i email subscribers

400%

tidsbesparelse på rapportering

Samarbejde: 2021-nu

Uddannelse
Strategisk rådgivning
Bing Ads
Meta Ads
Google Ads
LinkedIn Ads
Søgemaskineoptimering/SEO
Marketing Automation
Dashboards
Rapportering

Branche
B2B – Media Monitoring, Media Intelligence, Social Media Management, Social Media Listening.

Sådan skaber vi sammen resultater gennem tillid, transparens og data

I et tæt og tillidsbaseret samarbejde har InboundCPH og Retriever sammen skabt en positiv udvikling i marketing performance gennem en lang række aktiviteter i løbet af de seneste år.

Retriever er Nordens førende virksomhed inden for media intelligence. De hjælper deres kunder med at synliggøre og optimere deres plads i mediebilledet gennem medieovervågning, deres velkendte mediearkiv samt analyser og indsigter i mediebilledet. Desuden tilbyder  Retriever digitale platforme til Social Media Management og Social Media Listening. Så! Vil du vide, hvor du præcist befinder dig i mediebilledet, og hvad der bliver sagt og skrevet om dig i medierne? Så kan Infomedia helt sikkert gøre dig klogere.

Anders Uttrup, Group CMO & Digital Officer, overtog en kommunikationsafdeling i Retriever for godt fire år siden, og på det tidspunkt bestod afdelingen af indholdsstærke medarbejdere med et primært fokus på output fremfor outcome. Generelt var der ikke sat mål for, hvad afdelingen ville opnå med alt deres content, og det ønskede Anders Uttrup at ændre på.

I dag arbejder Retriever ud fra et omfattende KPI-framework, og netop dét er InboundCPH med til at supportere og optimere tallene i.

Derudover består marketingafdelingen i Retriever primært af generalister med specialisterfaring – ”heldigvis”, siger Anders Uttrup selv. For det gør nemlig, at de kan hente specialistviden ude af huset, hvor man ikke har den inhouse, så medarbejderne i afdelingen kan ”lege” med de marketingdiscipliner, de har lyst til at blive dygtigere til.

01
Hvorfor faldt valget på InboundCPH?

”Jeg kunne hurtigt vurdere, at InboundCPH havde kompetencerne og de rette folk til at løfte opgaverne og havde ikke behov for at granske markedet og indhente masser af alternative løsningsoplæg og tilbud.”, siger Anders Uttrup om valget af InboundCPH som ekstern partner til marketingafdelingen i Retriever.

02
Respekten og tilliden er gensidig

Der er ingen tvivl om at tilliden og respekten i samarbejdet med InboundCPH og Infomedia er gensidig: ”Anders Uttrup og resten af hans team er positive, sympatiske og kompetente. Vi har et solidt og tillidsfuldt samarbejde.”, siger Lasse Grubbe, Partner & Senior Marketing Consultant, der er projektleder og primær kontaktperson på samarbejdet med Retriever A/S.

03
Et superstærkt og konkret set-up

Resultatet er, at Retriever har et superstærkt og konkret set up i dag, hvor alt er transparent og alle resultater er synlige gennem både tal og tests. Samarbejdet har bl.a. resulteret i, at Retriever A/S ligger #1 på Google på deres vigtigste søgeord i alle deres markeder, og desuden har vækstet med 200% i email subscribers.

Sådan voksede samarbejdet sig stort

01 Situation: Synlighed og dokumenteret indsats

Retriever indledte et samarbejde med InboundCPH med ønske om at få strømlinet og dokumenteret alle aktiviteter på tværs af kanaler og øge kendskabsgraden i alle lande gennem bl.a. betalt annoncering både på Google og sociale medier. De ønskede desuden at automatisere deres leadhåndtering, sikre transparens og overblik gennem dashboards og data og endelig rådgivning på tværs af InboundCPH’s specialistområder.

Men hvorfor faldt valget på InboundCPH? ”Jeg kunne hurtigt vurdere, at de havde kompetencerne og de rette folk til at løfte opgaverne og havde ikke behov for at granske markedet og indhente masser af alternative løsningsoplæg og tilbud.”, siger Anders Uttrup om valget af InboundCPH som ekstern partner til marketingafdelingen i Retriever.

02 Proces: Tillid, tal og fuld transparens

Retriever er selv stærke i at skabe indhold. De producerer selv whitepapers, e-bøger, artikler, blogposts, organisk social media content, som alt sammen har til formål at:

  • øge kendskabet til virksomheden og dens position, og
  • at generere kvalificerede leads til salgsafdelingen.

Og det er netop de to formål, som InboundCPH støtter dem i. Det gør vi gennem SEO, betalt annoncering (Google og Social Media), og rådgivning inden for marketing automation.

”Det er ikke fordi, vi outsourcer alt, og så lukker øjnene og koncentrerer os om noget andet”, siger Anders Uttrup. ”Når du teamer op med et kompetent marketingperformancebureau som InboundCPH, så får du faktisk endnu flere opgaver, end du havde i forvejen. Og det er jo i virkeligheden fuldstændig logisk og præcis som det skal være, når du bruger eksterne partnere for at sætte ekstra skub i din performance. Du skal også selv være i stand til at levere. Det går begge veje.”, siger Anders Uttrup.

Vi har i samarbejde gjort meget ud af at ramme det rette set up i Retrievers marketing automation. Og det har vi primært gjort ved i fællesskab at besvare helt afgørende spørgsmål omkring de besøgende:

  • Hvilke interaktioner på hjemmesiden signalerer en progression i kunderejsen?
  • Hvad er de i virkeligheden på udkig efter?
  • Hvornår er de tilstrækkeligt interesserede til, at vi sender dem videre i vores kvalificering?
  • Hvordan kan vi bedst muligt tilbyde dem den viden, de søger?
  • Hvordan adskiller leads sig på tværs af vores markeder?

Helt konkret fokuserer vi på tre typer af leads: MQLs (Marketing Qualified Leads), LSQLs (Lead Scoring Qualified Leads) og SQLs (Sales Qualified Leads), og det handler om, hvor de befinder sig i købsrejsen. Arbejdet med og justeringen omkring marketing automation og leadoptimering er selvfølgelig også grunden til, at Retriever har været i stand til at vækste antallet af SQLs med mere end 90% over de seneste par år.

Desuden fungerer samarbejdet ikke kun godt på performance, men i særdeleshed også på kemi og relationer. ”Det kræver tillid at lade en ekstern partner forvalte sine medieinvesteringer, og den tillid har InboundCPH hele tiden levet op til.”

Der er ingen tvivl om, at tilliden og respekten i samarbejdet med InboundCPH og Retriever er gensidig.

”Anders Uttrup og resten af hans team er positive, sympatiske og kompetente. Vi har et solidt og tillidsfuldt samarbejde. Desuden er Anders skarp på tal og performance, så det er meget motiverende at tage del i deres marketingindsatser”, siger Lasse Grubbe, der er projektleder og primær kontaktperson på samarbejdet med Retriever A/S.

 03 Resultat: En investering vi forsætter med

Resultatet er, at Retriever har et superstærkt og konkret set up i dag, hvor alt er transparent og alle resultater er synlige gennem både tal og tests. Infomedias marketing har bevæget sig fra at være betragtet som et costcenter til et investeringsområde. Og det har de gjort gennem tydelig dokumentation og sammenhæng mellem indsats og udbytte. Dvs. hvor mange kroner der kommer tilbage pr. krone investeret.

Alle indsatser på SEO, Social Media Ads og Google Ads er med til både at skabe synlighed omkring Retriever, men i høj grad også kvalitetsleads. Samarbejdet har bl.a. resulteret i, at Retriever A/S ligger #1 på Google på deres vigtigste søgeord i alle deres markeder og desuden har vækstet med 200% i email subscribers.

Væksten på de 90% i leads skyldes blandt andet et veludviklet lead scoring-system med genkendelse af brugerne, tildeling af points for deres interaktioner på websitet samt automatiserede mailflows til at drive leads ned igennem funnel. Retrievers marketing automation-flow gør, at leadscore leads (LSQLs) bliver overleveret til deres salgsafdeling, når de er ”modne” nok til det. ”Vi kan nu tydeligt dokumentere, at marketing påvirker Retrievers toplinje gennem vores mange forskellige aktiviteter og investeringer. Vi har samtidig opnået en tidsbesparelse på 4x ift. intern rapportering fordi vi kører alle performancemålinger i dashboards og andre digitale værktøjer”, siger Anders Uttrup.

Fokus fremadrettet for samarbejdet er primært på vedligeholdelse af Retrievers solide SEO-fundament, eksekvering og test af nye annoncekampagner og udbygning og optimering af deres marketing automation-setup på tværs af deres markeder.

”Vores partnerskab er ikke kun fagligt, men også personligt forankret”

”I et partnerskab er at vi er ansvarlige for hinandens succes. Og når du arbejder med dette mindset, ender du med at få gennemført meget mere end forventet – løsninger der rækker ud over aftalen. De gode idéer opstår ikke kun i arbejdstimerne, de opstår i høj grad også i fritiden, og derfor er det en fordel at være top of mind hos hinanden. Så loyaliteten til InboundCPH består af flere elementer. De er med til at skabe resultater i samarbejde med vores interne team. De er med til at kompetenceudvikle og dygtiggøre os. Og endeligt er vores partnerskab ikke kun fagligt, men også personligt forankret. Derfor anbefaler jeg InboundCPH til andre.”

Anders Uttrup
Group CMO & Digital Officer, Retriever

Digitale vækstrejser

Relaterede cases

AZETS

Fra traditionel SEO til markedsledende AI-synlighed på Interim CFO

Lime

En understøttelse af marketingafdelingens rolle i organisationen og en sammenhængende specialistindsats, har været nøglen til flere succesfulde markedsekspansioner

Securitas

Et struktureret framework løser komplekse udfordringer og skaber stærke relationer, hvilket sikrer succes i samarbejdet med Securitas A/S.

GA Executive

Fra skjult markedsaktør til førende rekrutteringsbureau i København

Arval

Fra 300 til 2000 månedlige besøgende

United Fintech

For lidt over et år siden lancerede United Fintech deres hjemmeside - i dag ranker de på side 1, på nogle af de vigtigste keywords

Nordic Leasing

Et 4 års succesfuldt samarbejde har resulteret i større vækst og trafik hos Nordic Leasing.

Lomax

6x doblede synligheden på kategoridefinerende søgeord

Atea

Optimering af B2B-webshop med mere end 250.000 produktsider.

Aller Media

Faglig opkvalificering af ledelsen og 200 medarbejdere