De forvalter vores investering – dét kræver tillid

01 Situation: Synlighed og dokumenteret indsats

Infomedia indledte et samarbejde med InboundCPH med ønske om at få strømlinet og dokumenteret alle aktiviteter på tværs af kanaler og øge kendskabsgraden i alle lande gennem bl.a. betalt annoncering både på Google og sociale medier. De ønskede desuden at automatisere deres leadhåndtering, sikre transparens og overblik gennem dashboards og data og endelig rådgivning på tværs af InboundCPH’s specialistområder.

Men hvorfor faldt valget på InboundCPH? ”Jeg kunne hurtigt vurdere, at de havde kompetencerne og de rette folk til at løfte opgaverne og havde ikke behov for at granske markedet og indhente masser af alternative løsningsoplæg og tilbud.”, siger Anders Uttrup om valget af InboundCPH som ekstern partner til marketingafdelingen i Infomedia.

 

02 Proces: Tillid, tal og fuld transparens

Infomedia er selv stærke i at skabe indhold. De producerer selv whitepapers, e-bøger, artikler, blogposts, organisk social media content, som alt sammen har til formål at:

• øge kendskabet til virksomheden og dens position, og
• at generere kvalificerede leads til salgsafdelingen.

Og det er netop de to formål, som InboundCPH støtter dem i. Det gør vi gennem SEO, betalt annoncering (Google og Social Media), og rådgivning inden for marketing automation.

”Det er ikke fordi, vi outsourcer alt, og så lukker øjnene og koncentrerer os om noget andet”, siger Anders Uttrup. ”Når du teamer op med et kompetent marketingperformancebureau som InboundCPH, så får du faktisk endnu flere opgaver, end du havde i forvejen. Og det er jo i virkeligheden fuldstændig logisk og præcis som det skal være, når du bruger eksterne partnere for at sætte ekstra skub i din performance. Du skal også selv være i stand til at levere. Det går begge veje.”, siger Anders Uttrup.

Vi har i samarbejde gjort meget ud af at ramme det rette set up i Infomedias marketing automation. Og det har vi primært gjort ved i fællesskab at besvare helt afgørende spørgsmål omkring de besøgende:

• Hvilke interaktioner på hjemmesiden signalerer en progression i kunderejsen?
• Hvad er de i virkeligheden på udkig efter?
• Hvornår er de tilstrækkeligt interesserede til, at vi sender dem videre i vores kvalificering?
• Hvordan kan vi bedst muligt tilbyde dem den viden, de søger?
• Hvordan adskiller leads sig på tværs af vores markeder?

Helt konkret fokuserer vi på tre typer af leads: MQLs (Marketing Qualified Leads), LSQLs (Lead Scoring Qualified Leads) og SQLs (Sales Qualified Leads), og det handler om, hvor de befinder sig i købsrejsen. Arbejdet med og justeringen omkring marketing automation og leadoptimering er selvfølgelig også grunden til, at Infomedia har været i stand til at vækste antallet af SQLs med mere end 90% over de seneste par år.

Desuden fungerer samarbejdet ikke kun godt på performance, men i særdeleshed også på kemi og relationer. ”Det kræver tillid at lade en ekstern partner forvalte sine medieinvesteringer, og den tillid har InboundCPH hele tiden levet op til.”

Der er ingen tvivl om, at tilliden og respekten i samarbejdet med InboundCPH og Infomedia er gensidig.

”Anders Uttrup og resten af hans team er positive, sympatiske og kompetente. Vi har et solidt og tillidsfuldt samarbejde. Desuden er Anders skarp på tal og performance, så det er meget motiverende at tage del i deres marketingindsatser”, siger Lasse Grubbe, der er projektleder og primær kontaktperson på samarbejdet med Infomedia A/S.

 

 03 Resultat: En investering vi forsætter med

Resultatet er, at Infomedia har et superstærkt og konkret set up i dag, hvor alt er transparent og alle resultater er synlige gennem både tal og tests. Infomedias marketing har bevæget sig fra at være betragtet som et costcenter til et investeringsområde. Og det har de gjort gennem tydelig dokumentation og sammenhæng mellem indsats og udbytte. Dvs. hvor mange kroner der kommer tilbage pr. krone investeret.

Alle indsatser på SEO, Social Media Ads og Google Ads er med til både at skabe synlighed omkring Infomedia, men i høj grad også kvalitetsleads. Samarbejdet har bl.a. resulteret i, at Infomedia A/S ligger #1 på Google på deres vigtigste søgeord i alle deres markeder og desuden har vækstet med 200% i email subscribers.

Væksten på de 90% i leads skyldes blandt andet et veludviklet lead scoring-system med genkendelse af brugerne, tildeling af points for deres interaktioner på websitet samt automatiserede mailflows til at drive leads ned igennem funnel. Infomedias marketing automation-flow gør, at leadscore leads (LSQLs) bliver overleveret til deres salgsafdeling, når de er ”modne” nok til det. ”Vi kan nu tydeligt dokumentere, at marketing påvirker Infomedias toplinje gennem vores mange forskellige aktiviteter og investeringer. Vi har samtidig opnået en tidsbesparelse på 4x ift. intern rapportering fordi vi kører alle performancemålinger i dashboards og andre digitale værktøjer”, siger Anders Uttrup.

Fokus fremadrettet for samarbejdet er primært på vedligeholdelse af Infomedias solide SEO-fundament, eksekvering og test af nye annoncekampagner og udbygning og optimering af deres marketing automation-setup på tværs af deres markeder.