LTV (Life Time Value)

LTV er en forkortelse for Life Time Value eller oversat til dansk; livstidsværdi (af en kunde). Ved beregning af LTV får du indsigt i, hvilken fortjeneste der er på din virksomheds enkelte kunde. Bliv klogere på hvad du kan bruge det til samt udregningen i dette indlæg.

Ian Rosenfeldt

Founder, COO & Chief AI Strategist

Hvad betyder LTV?

Customer LTV (life time value) handler om at se nærmere på, hvilken fortjeneste der er på din virksomhedens enkelte kunde – igennem hele kundes ”levetid”.

Din kundes levetid måles ud fra den samlede fortjeneste, fra første gang din kunde lægger en ordre i din butik, til sidste gang din kunde køber fra dig.

Eksempel på en kundes livstids-fortjeneste:

En kunde indkøber serviceydelser fra din virksomhed til en pris af 50.000 kroner hvert år. Efter 4 år er det ikke længere relevant for kunden at købe dine serviceydelser. I de 4 år har du i alt haft en fortjeneste på 200.000 kroner på denne enkelte kunde, hvilket svarer til en LTV på 200.000 kroner på denne kunde.

Hvad kan du bruge LTV til?

LTV er en rigtig god beregning at kende til, især hvis du er virksomhedsejer eller sidder i en marketingafdeling. Med en udregning af LTV får du nemlig en rigtig god indsigt i, hvor mange penge der vil være optimalt at anvende på marketingaktiviteter.

Som tommelfingerregel bør et lead fx ikke koste mere, end den life time value kunden kan give til din virksomhed. Det vil sige:

Hvis du er god til at fastholde din kunder, så kan prisen på at få en kunde i hus, godt være dyrere end det førstegangsbeløb som kunden lægger i din virksomhed ved første køb, i og med at der højst sandsynligt er flere betalinger i sigte.
Hvis dine kunder typisk kun køber af dig én enkelt gang, så bør prisen på at få en kunde i hus, ikke overstige det førstegangsbeløb som kunden lægger i din virksomhed.

Hvordan beregner jeg LVT (life time value)?

De fleste virksomheder regner LVT ud som gennemsnittet af en gruppe kunder, der køber det samme produkt eller serviceydelse i din virksomhed.

Inden du kan lave LVT-udregningen for en gruppe af kunder, skal du have følgende informationer klar:

Hvad koster det dig at få en ny kunde
Hvor mange penge tjener du om året på en kunde
Hvor stor en procentdel af dine kunder taber du pr. år.

Når du har ovenstående værdier på plads, så kan du opstille regnestykket således:

Dine kunders gennemsnitlige levetid gange din fortjeneste pr. år minus prisen på, hvad det koster dig at få en ny kunde = LTV (life time value)

Ian Rosenfeldt

Founder, COO & Chief AI Strategist

Se forfatter

FÅ MERE VIDEN

Relaterede guides

UTM

Formålet med en UTM kode er, at du via Google Analytics kan følge med i hvor mange der har trykket på det link, som du har sat en UTM kode på. En UTM kode kan samtidig give et mere nøjagtigt indblik i, hvor din trafik på dit website stammer fra.

Touch points

Touch points kan oversættes til berøringspunkter på dansk. Berøringspunkter henviser til væsentlige punkter i købsprocessen, hvor virksomheden er i ''berøring'' med kunden. En analyse af touchpoints kan hjælpe virksomheden med at optimere kundeoplevelse før, under og efter et køb.

ROAS (Return On Ad Spend)

ROAS er en forkortelse for Return on Ad Spend, der bruges som et måleværktøj til vurdering af annoncers succes. ROAS er et velkendt begreb for de fleste, der annoncerer med Google Ads. Der ses dog en del forvirring omkring beregningen af ROAS - det kan du blive klogere på i denne tekst.

Rank tracker

Rank trackers giver dig mulighed for at overvåge den indsats, du lægger i SEO. En rank tracker kan hjælpe dig med at holde styr på rankings i Google ud fra de sider, du ønsker skal ranke højt på specifikke søgeord. Desuden giver en rank tracker dig mulighed for at udforske dine konkurrenters performance.

Markedsandel

Markedsandel er procentdelen af det samlede salg i en branche, der er genereret af en bestemt virksomhed. Markedslederen i en branche er den virksomhed, der har den største markedsandel. Bliv klogere på hvad en markedsandel er og hvordan du kan øge din markedsandel, i denne artikel.

Leads

Leads er et meget anvendt ord indenfor salg- og marketingverdenen. Den overordnede betydning af ordet lead er; en potentiel kunde. I denne artikel bliver du klogere på, hvad et lead er, og hvordan du selv kan skaffe fantastiske leads til din virksomhed.

KPI (Key Performance Indicator)

KPI står for ”Key Performance Indicator” og et målepunkt, der bruges til at give en indikation af, hvordan en virksomhed, en afdeling, en gruppe eller en enkeltperson performer i forhold til opstillede målsætninger. KPI'er kan samtidig bruges til at skabe incitament og motivation for arbejdsindsatsen.

Konverteringsrate

Din konverteringsrate er den procentdel af besøgende på dit websted, der fuldfører et ønsket mål (en konvertering) ud af det samlede antal besøgende. En høj konverteringsrate er tegn på vellykket markedsføring: Det betyder, at folk vil have det du tilbyder, og det er let for dem at få fingrene i det.

Google Tag Manager

Google Tag Manager gør det nemmere for jer at administrere tags på jeres website og derved få mere brugbare og mere præcise data ud af jeres tags (eksempelvis vedrørende de besøgende). Læs med herunder og få mere viden om Google Tag Manager.

Google Search Console

Google Search Console er tæt på at være dit vigtigste redskab som hjemmeside / webshopejer. Bliv klogere på toolet i vores Google Serach Console guide lige her, hvor du får brugbare Google Search Console tips.

LTV (Life Time Value)

Hvad betyder LTV?

Hvad kan du bruge LTV til?

Hvordan beregner jeg LVT (life time value)?

Relaterede guides

Kom i dialog med os

Tak for din forespørgsel . Vi sætter pris på muligheden for at drøfte dit projekt. Du hører fra os inden for 1-2 hverdage

Få en dialog om dit projekt

Beskriv dit projekt så godt du kan

Vi har brug for dine oplysninger nedenfor