Customer Journey Mapping

I denne episode har vi besøg af Christopher Hofman fra IMPACT Extend, og vi skal snakke om Customer Journey Mapping. De fleste touchpoints af dine brugeres købsrejse er på Google, og vi snakker derfor om kunderejse mapping for at kunne identificere de forskellige prospects (touchpoints) i købsrejsen. Men hvordan måler man succesen, og hvilke typiske målepunkter er der? Og til sidst et godt tip: Husk at de forskellige sider på dit website skal kunne nogle forskellige ting, så tænk over hvilket formål der er med indholdet på siden.