Vad betyder "leads"?
Det finns få företag som inte dagligen är på jakt efter nya leads som de arbetar för att konvertera till kunder. Att förstå detta ord, dess innebörd och hur man arbetar med att samla in leads kan vara till stor nytta för dig och ditt företag.
Låt oss börja med innebörden...
Som vi skrev ovan kan en potentiell kund kallas för lead. Ordet lead har exakt samma innebörd som om vi skulle säga lead på danska.
Definitionen verkar så enkel att "vad är ett lead" inte verkar vara en fråga som är värd att besvara.
Men det är inte sant.
För frågan "vad är ett lead" är kanske den största debatten mellan en marknadsförare och en säljare.
Om definitionen av ett lead inte finns på plats kan säljarna snabbt få uppfattningen att deras kollegor på marknadsavdelningen har blivit lite trångsynta.
I många fall kan marknadsförare fokusera mycket på antalet leads som de har genererat men blunda för försäljningsavdelningens fortsatta arbete med dessa leads, som ibland kan klaga på kvaliteten på de leads som samlats in.
Det slutar därför med att uppföljningar försenas och att man går miste om möjligheter som kunde ha konverterats. I slutändan är det marknadsavdelningen som bär skulden för att de inte genererar leads av hög kvalitet.
Beroende på vad du säljer kan ett lead vara en privatperson eller en kontaktperson på ett företag - det de båda har gemensamt är att de har visat intresse för en tjänst eller produkt som du säljer och vill bli kontaktade om den.
Obligatorisk information om bly
Vänligen notera! Ett lead är bara ett lead om du som företag har information om den potentiella kunden som gör att du kan kontakta dem i efterhand. Detta kan till exempel vara:
- Namn
- Post
- Telefonnummer
Varför är leads viktiga?
Leads är viktiga för att ditt företag ska kunna växa till fler potentiella leads. Ju fler som känner till ditt företag, desto mer sannolikt är det att du kommer att uppleva intresse från andra kunder som kan vara ett potentiellt lead. Det är dock viktigt att din marknadsföringsstrategi är målinriktad, eftersom andra företag i samma bransch kommer att göra allt för att få så många leads som möjligt för att växa sin verksamhet. Om din marknadsföringsstrategi är oprecis är det svårt för ditt företag att veta vilket kundsegment du ska nå ut till, vilket gör det svårt att attrahera leads.
Vad är skillnaden mellan heta och kalla leads?
Leads kan delas in i två grupper - varma och kalla leads:
- Heta leads handlar om Potentiella leads som är mer benägna att köpa ditt företags produkter eller tjänster.
- Kalla leads handlar om de potentiella leads som är mindre benägna att köpa ditt företags produkter eller tjänster.
Det säger sig självt att kalla leads vanligtvis kräver mer arbete från företaget för att omvandla dem till kunder. Det finns olika sätt att närma sig detta. Ett alternativ är att förbättra din marknadsföringsstrategi genom att skapa kampanjer på sociala medier online för att få ut ditt företag till dina kalla leads.
Dessutom är det viktigt att hålla fast vid dina varma leads. Eftersom dina varma leads redan känner till ditt företag är de mer öppna för kommunikation. Därför är det meningsfullt att skicka personlig kommunikation, t.ex. e-post, telefonsamtal eller personliga möten, som håller dina varma leads uppdaterade med relevant information om ditt företag. Om dina varma leads inte underhålls med relevant kommunikation över tid kommer de att tappa intresset och så småningom förvandlas till kalla leads.
Hur får jag leads?
Det finns många sätt att ta emot leads - en potentiell kund kan till exempel skicka ett e-postmeddelande till dig för att han eller hon har hört talas om ditt företag av en kollega eller vän, medan andra leads är sådana som du själv måste gå ut på fältet och samla in.
De leads som du själv måste arbeta för att få kommer via det vi kallar leadgenerering.
Vad är leadgenerering?
Leadgenerering handlar om att generera leads - processen att samla in data om potentiella kunder för ditt företag genom verktyg för leadgenerering.
Det räcker inte att bara fokusera på att samla in leads. Du bör också fokusera på att generera leads, där, som tidigare nämnts, kvalitet är viktigare än kvantitet. Du kan lära dig mer om hur du kan göra detta i inlägget om leadgenerering.
Vad kostar en lead?
Kostnaden för ett lead beror på din bransch och de verktyg för leadgenerering som du använder. Här bör du undersöka vilka medier din målgrupp använder så att dina potentiella leads kan få en inblick i ditt företag och komma längre i köpprocessen.
Dessutom varierar priset beroende på nivån på leadet. Om det är ett lead på C-nivå är kostnaden för att konvertera detta lead generellt sett högre än att konvertera ett lead som är en studentassistent.
Exempel på betalningsmetoder:
- Betalning kan ske genom att din organisation betalar ett pris för varje lead som du får
- Betalning kan ske genom att ditt företag betalar ett fast månadspris för att köra en leadgenereringannons på en social medieplattform, till exempel.
En tumregel är att din kostnad för att fånga upp leads bör inte överstiga livstid värde, som de kan bidra med till ditt företag.
Om du är intresserad av att läsa mer om skillnaden mellan besökare och digitala leads kan du läsa vårt inlägg om digitala leads.
Vanliga frågor om leads
Ett varmt lead är en kund som känner till ditt företag och som med stor sannolikhet kommer att köpa dina produkter eller tjänster. Kalla leads är kunder som inte känner till ditt företag och som därför är mindre benägna att köpa dina produkter eller tjänster. Leads har en enorm inverkan på ditt företags intäkter och publicitet. Ju fler leads du får, desto mer kommer ditt företag att växa. Om du inte har några leads kommer du att uppleva en brist på intäkter i ditt företag och missa möjligheten att växa ditt företag till en större publik. När ett lead har visat intresse för ditt företags produkter eller tjänster och har uttryckt ett intresse för att bli kontaktad av ditt företag genom att ange namn, e-post och telefonnummer, har du ett lead.
