Sök

KPI (Key Performance Indicator)

KPI står för "Key Performance Indicator" och är ett mått som används för att ge en indikation på hur ett företag, en avdelning, en grupp eller en individ presterar i förhållande till uppsatta mål. KPI:er kan också användas för att skapa incitament och motivera prestationer.

Vad betyder KPI?

KPI:er står för Key Performance Indicator, som vi skrev ovan. Det är inte bara en mätpunkt, utan också en metod för att kontinuerligt bedöma hur du presterar i förhållande till uppsatta mål. Oavsett om du är en stor eller liten organisation kan du dra nytta av att sätta upp KPI:er för dina fokusområden.

KPI:er kan användas i samband med försäljning, marknadsföring, kundnöjdhet och för att behålla medarbetare. Det är viktigt att målen är tydliga och mätbara, annars har du ingen chans att utvärdera dem i efterhand. Inom marknadsföring kan KPI:er till exempel vara högre intäkter och en Större synlighet på Google.

Exempel på process för KPI:er


Hur kan jag arbeta med KPI:er?

Om du vill arbeta med KPI:er behöver du sätta upp några fokusområden i ditt företag där det finns potential för utveckling. Allt detta med fokus på att ta ditt företag till nästa nivå.

Det grundläggande syftet med att sätta upp KPI:er är att öka produktiviteten genom ökad motivation. Detta sker genom kontinuerlig utvärdering av hur väl KPI:erna uppnås och vad och hur korrigeringar kan behöva göras.

Man skiljer mellan nyckeltal på låg nivå och nyckeltal på hög nivå:

  • Låg nivå: KPI:er på låg nivå fokuserar på prestandan hos enskilda avdelningar i organisationen.
  • Hög nivå: KPI:er på hög nivå fokuserar på flera eller alla avdelningar i organisationen.

För att kunna arbeta med KPI:er på ett meningsfullt sätt är det viktigt att de mål du sätter upp är både tydligt definierade och mätbara. Ett bra verktyg för detta är SMART-modellen, som anger att de uppsatta KPI:erna bör vara:

  • Specifik. Målet måste vara specifikt.
  • Mätbar. Det måste vara möjligt att mäta framstegen.
  • Uppnåeligt. Det måste vara möjligt att uppnå målet.
  • Relevant. Målet måste vara relevant för verksamheten.
  • Tidsbegränsad. Det måste vara möjligt att nå målet inom den tidsramen.

Processen går därför ut på att identifiera relevanta fokusområden i organisationen, sätta upp ett eller flera mål enligt SMART-modellen ovan och kontinuerligt mäta hur man presterar i förhållande till målen. Fokusområdena kan baseras på företagets mission, vision och aktuella affärsmål.


Exempel på KPI:er för en webbshop

Vill du sätta upp KPI:er för ett företag webbshopDessa kan till exempel omfatta:

  • antal besök
  • antal nedladdningar
  • antal leads
  • antal sidvisningar
  • antal försäljningar
  • omvandlingsfrekvenser
  • Intäkter.

Mer specifikt kan KPI:erna till exempel vara:

  • Öka intäkterna med 10 % under nästa räkenskapsår
  • öka den genomsnittliga orderstorleken med 5 %
  • Öka konverteringsgraden för besökare från Google med 3 procentenheter
  • Öka antalet besökare på webbplatsen med 15 %
  • Och mycket, mycket mer.

Genom att analysera er webbplats kan ni med hjälp av ovanstående KPI:er avgöra var den största utvecklingspotentialen ligger och prioritera dessa KPI:er. Därefter kan ni sätta upp ett antal operativa mål för hur ni ska förbättra KPI:erna - till exempel tekniska utmaningar som ni behöver lösa för att nå ert mål, eller kanske behöver ni arbeta med specifika marknadsföringsinsatser. Läs mer om hur du gör Upprätta KPI:er i förhållande till arbetet med SEO.


Vanliga frågor och svar

Vad är KPI? +

En KPI är ett mätbart värde som används som en indikator på i vilken utsträckning ett mål har uppnåtts. Företag kan till exempel sätta upp KPI:er för sina marknadsföringsinsatser.

Vad är KPI en förkortning för? +

KPI är en förkortning för Key Performance Indicator. På danska används vanligtvis den engelska termen.

Vad används KPI:er till? +

KPI:er är mätvärden som används för att bedöma och utvärdera arbetets inverkan. Samtidigt ger de incitament och motivation för arbetet.

Hur mäter du KPI:er? +

Mätningen av KPI:er beror på vilka KPI:er som valts. Vissa kan t.ex. mätas med hjälp av kvantitativa statistikverktyg online, medan andra kan mätas med hjälp av kvalitativa undersökningar.

Ian Rosenfeldt</trp-post-container
Ian Rosenfeldt</trp-post-container
Grundare, COO och chefsstrateg för AI
FÅ MER KUNSKAP

Relaterade guider

Prova vår konkurrentanalys online
Få insikter om dina konkurrenter på Google
Vi har mottagit din förfrågan

Tack för din förfrågan . Vi uppskattar möjligheten att få diskutera ditt projekt. Du kommer att höra från oss inom 1-2 arbetsdagar

Steg 1 / 3

    Steg 1 / 3 - Välj projekttyp

    Starta en dialog om ditt projekt

    Skicka en förfrågan till oss och inled en dialog om hur vi kan hjälpa dig med ditt projekt och dina mål.

    SEOGoogle-AdsSociala medierAutomatisering av marknadsföringImplementering av AIData och insikterÖvriga