Marketing automation

Vad är marknadsautomatisering?

Automatiserad marknadsföring är automatiserad e-postmarknadsföring. Automatisering innebär helt enkelt att saker och ting sätts på autopilot. Det innebär att du skapar ett system som skickar ut rätt e-postmeddelanden vid rätt tidpunkt under användarens resa. Det kan vara en enkel e-postautomatisering som bara skickar ett välkomstmeddelande eller ett mycket mer komplext system med utlösare, segmenteringar och riktade meddelanden.

Eftersom e-postautomatisering är ett så kraftfullt marknadsföringsverktyg har leverantörerna under de senaste åren utvecklat det för att utföra mycket detaljerade och specifika uppgifter. Du kan till exempel skicka ut ett nyhetsbrev med ett särskilt avsnitt som endast visas för personer som har klickat på en särskild länk. Allt kan ställas in helt automatiskt.

Automatisering av marknadsföring går lite hand i hand med inkommande marknadsföringdär försäljningen kommer till dig via ett innehållsdrivet marknadsföringssystem som är automatiserat. En bra strategi för automatiserad marknadsföring kan kommunicera med ett stort antal leads via personligt innehåll som är anpassat till varje potentiell kunds situation, behov och köpvilja.

Detta är möjligt eftersom systemet kan spåra och analysera vad dina potentiella kunder tycker är intressant och hur de befinner sig i köpprocessen via data om deras besök på din webbplats.

På så sätt kan du värma upp dina potentiella kunder med målinriktat och specifikt innehåll - helt automatiskt, och din försäljningsavdelning riskerar inte längre att ringa upp kunder för tidigt i köpprocessen. Du kan använda den här metoden oavsett om du är B2B, B2C, har en webbplats eller arbetar inom e-handel.

Fördelar med automatiserad marknadsföring

Här är några av de områden där automatiserade e-postmeddelanden ofta har en fördel jämfört med andra marknadsföringsverktyg.

• Anslutning. Inget inom digital marknadsföring är så personligt som ett e-postmeddelande. Inkorgen är din personliga brevlåda på nätet, som bara du har tillgång till. Det gör e-post till ett av de bästa sätten att skapa en personlig kontakt med dina kontakter. Personlig kontakt är ofta en hörnsten när det gäller att värma upp leads och göra dem till köpande kunder. Det kräver också engagemang från mottagaren, särskilt om du är bra på att skriva e-postmeddelanden som engagerar mottagaren personligen - detta gäller även om du skickar till ett företag, till exempel inom B2B-handel.
• Uppmärksamhet. Med e-post får du den "renaste" uppmärksamheten från din kontakt. Det finns inga reklamfilmer, annonser eller konkurrerande produkter. Det är bara du och dina meddelanden.
• Omvandlingar. Automatiserad e-post konvertering fungerar i allmänhet mycket bra, särskilt jämfört med reklam på nätet. Detta beror främst på att dina prenumeranter har anmält sig till ditt nyhetsbrev just för att de är intresserade av att höra från dig och köpa dina produkter.
• Flexibilitet. Du kan anpassa din e-postautomatisering helt och hållet som du vill. Du kan ha 10 olika välkomstsekvenser, 100 olika segment och skicka 1 000 e-postmeddelanden per år. Innehållet är helt upp till dig. Det är egentligen bara fantasin som sätter gränserna.
• Kostnad. Automatisering av e-post ger i allmänhet billigare försäljning än annan marknadsföring. Det beror på att dina prenumeranter är glödande leads som ofta är redo att köpa, men också på att allt kan ställas in automatiskt. När grunden väl är lagd behöver du inte lägga ner mycket tid på att underhålla den. Priset för ett bra system för automatisering av e-postmeddelanden är också sällan högt. Naturligtvis ökar priset med antalet e-postmeddelanden du behöver skicka och/eller antalet prenumeranter du har. Men det gör också antalet försäljningar du får, så matematiken kommer nästan alltid att ge ett plus. Och det är inget som du kan ta för givet inom andra områden av marknadsföring på nätet.

Exempel på automatisering av marknadsföring

Ett enkelt exempel kan vara att ditt system helt enkelt skickar ett "tack för att du laddade ner vår e-bok" eller "tack för att du anmälde dig till vår vårt webbseminarium”.

Du kan också skapa e-postautomatisering, där en anmälan till ditt nyhetsbrev gör att plattformen automatiskt skickar ett relevant e-postflöde med specifikt innehåll till varje potentiell kund. Målet är alltid att värma upp den potentiella kunden för en försäljning.

Exempel på detta är:

• En kvinna söker på Google efter ett svar på en fråga som hon har om marknadsföring på nätet. Här hittar hon din webbplats som en av de främsta länkarna i sökmotorn, eftersom du lyckligtvis har skrivit en bra SEO-text som matchar hennes svar. Hon klickar på din länk och läser.
• I en popup-fönsterruta i det nedre vänstra hörnet kan hon se att du för närvarande erbjuder ett kostnadsfritt webbseminarium om samma ämne. Hon behöver bara bekräfta med sin e-postadress för att reservera en plats. Hon skulle gärna vilja delta i det, så hon går med på villkoren.
• Eftersom du har ett automatiserat system skickar du automatiskt ett e-postmeddelande till henne med information om webbseminariet.
• Inte många dagar efter webbseminariet skickar ditt system ett nytt automatiskt e-postmeddelande till samma kvinna och erbjuder henne till exempel ett gratisexemplar av din nya bok om marknadsföring. Hon lärde sig mycket på ditt webbseminarium, så hon kommer inte att säga nej till det.
• När hon trycker på "ja tack"-knappen skickar ditt system automatiskt ett e-postmeddelande med texten "Tack för nedladdningen - här är e-boken".
• Därefter kan denna lead lämnas över till en försäljningsavdelning som kan ringa upp kvinnan och sälja hela upplagan av din nya bok, eller så kan ditt automatiseringssystem göra resten av arbetet självt för att värma upp kvinnan till att köpa hela din nya bok på nätet.
• När kvinnan skrev in sin e-postadress började det automatiska mailflödet. Syftet är att värma upp henne med målinriktat innehåll tills hon till slut köper hela din nya bok. Det är alltså en försäljning till en kvinna som bara sökte efter ett svar på Google om marknadsföring och som nu har blivit din kund.

Hur kommer jag igång med automatiserad marknadsföring?

Din första uppgift är att bygga riktigt bra arbetsflöden som innehåller kvalitetsinnehåll som ditt automatiseringssystem kan använda för att skicka ut specifikt och målinriktat innehåll till dina potentiella kunder.

Välj sedan en leverantör

Det finns flera olika automatiseringsplattformar som du kan använda. De flesta samlar alla marknadsföringsinsatser på en och samma plattform, vilket kan vara en stor fördel. På så sätt kan du enkelt få ett 360-graders perspektiv av dina potentiella kunder som vill köpa din produkt eller tjänst. Det är också möjligt att anlita antingen en byrå eller en specialist för att göra detta arbete, men det är också möjligt att göra det själv. För att göra det så lätthanterligt som möjligt har vi samlat de vanligaste verktygen för automatisering av marknadsföring.

• HubSpot - Förmodligen den mest populära plattformen du kan använda för din automatiserade marknadsföring om du är ett B2B-företag. Den här leverantören har också alla verktyg du behöver i ett enda system, till exempel CRM, CMSbloggande, e-postmarknadsföring, SEO, hantering av sociala medier och försäljning.
• Aktiv kampanj - Till skillnad från HubSpot är Active Campaign en kundfokuserad automatiseringsplattform som hjälper till att skapa bättre relationer mellan företag och kunder.. Active Campaign är dessutom en utmärkt plattform för att bygga upp din e-postmarknadsföring.
• Mailchimp - Det är också en av de mest populära plattformarna för automatiserad marknadsföring. Det har många av samma automatiseringsverktyg som både HubSpot och Active Campaign, men Mailchimp är mycket lätt att använda eftersom programmets gränssnitt gör det enkelt för alla att använda programmet, oavsett om du har erfarenhet eller inte av att sätta upp automatiseringar.

Vanliga frågor om automatisering av marknadsföring