B2B (Business To Business)

Vad betyder B2B?

B2B (Business to Business) är en term för företag som säljer produkter och tjänster till andra företag. Detta kan inkludera SaaS-produkter, B2B-marknadsföring företag och mycket mer.

Om du äger ett litet företag måste du förmodligen arbeta med ett B2B-företag någon gång under din resa. Det är viktigt att förstå vad B2B är, varför det är viktigt för ditt företag och hur du kan utnyttja det för att förbättra ditt eget företag.

Omvänt finns det också B2C, som tillsammans med B2B är de två vanligaste försäljningsmodellerna. B2C (Business to Consumer) är motsatsen till B2B, eftersom B2C-företag säljer sina produkter eller tjänster till privata konsumenter.

B2B-företag är företag som säljer produkter som andra företag behöver för att fungera och växa. Dessutom har B2B-företag en helt annan målgrupp än B2C-företag: de erbjuder råvaror, färdiga delar, tjänster eller rådgivning som andra företag behöver för att fungera, växa och tjäna pengar. Men detta är inte så enkelt som det låter. Som B2B-företag är det mycket viktigt att etablera en god relation med sina kunder, eftersom relationen mellan företaget och kunden bidrar till att påverka försäljningen av produkten eller tjänsten till kunden. Ju bättre relationen mellan företaget och kunden är, desto mer sannolikt är det att kunden köper företagets produkter och tjänster.

B2B eller B2C?

Beroende på vilka typer av tjänster och produkter du säljer kan du använda detta perspektiv för att bedöma om du vill fungera som ett B2B- eller B2C-företag. Om du väljer att etablera ditt företag som B2B är det en bra idé att använda onlineplattformar som LinkedIn för att märka dina produkter och tjänster som andra företag kan dra nytta av samt ditt företags varumärke. Om du däremot väljer att vara ett B2C-företag behöver du kanske inte märka dina produkter och tjänster lika mycket, eftersom privatkunder inte köper utifrån samma parametrar som företag.

B2B-köpare relaterar till exempel till:

• Finns det någon ekonomisk vinst?
• Kommer de att ha nytta av dina produkter och tjänster på lång sikt?
• Är dina produkter och tjänster till nytta för hela deras verksamhet?

Dessa parametrar berör dock inte B2C-köpare. De har bara sig själva att ta itu med, eftersom de är privatkunder. Därför gäller de till exempel följande:

• Vad behöver de här och nu. De tänker inte på om produkten eller tjänsten kommer att användas på lång sikt.
• Har en större tendens till impulsköp.
• De ska bara tänka på sin egen ekonomiska vinning och inte på andras.

Om du är intresserad av att lära dig mer om B2C kan du läsa vårt inlägg om B2C.

Exempel på B2B-företag

Det finns B2B-företag i alla branscher, från tillverkning till detaljhandel. Oavsett var affärerna sker kan du vara säker på att det finns ett antal B2B-leverantörer och konsultföretag. Varje B2C-verksamhet kräver specifika produkter, tjänster och professionell rådgivning, så varje B2C-verksamhet genererar B2B-verksamhet.

InboundCPH är ett B2B-företag i det att vi inte säljer produkter eller tjänster till enskilda personer - vårt fokus ligger på att hjälpa ditt företag att bli en synlig på Google.

Ett exempel på en traditionell B2B-marknad är biltillverkning. Om vi använder Tesla som exempel kan man tro att det är Tesla som tillverkar hela bilen, men det stämmer inte. I varje modell av en bil finns det ett hav av andra företags produkter som hjälper till att producera en bil. Dessa inkluderar däck, slangar, batterier och elektronik som är viktiga för att den slutliga konsumentprodukten, som i det här fallet är bilen, ska fungera korrekt.

Tillverkaren köper produkterna från sina olika leverantörer och använder dem i slutprodukten. När du köper en bil från ett företag köper du delar som skapats av andra företag från hela världen. Försäljning från företag till företag är därför en viktig del av varje industris försörjningskedja.

I dag finns det dock många olika B2B-marknader, och de skiljer sig mycket från varandra. När man talar om B2B-marknader finns det i allmänhet fyra olika typer som oftast nämns. Dessa kommer att beskrivas kortfattat här:

• Tillverkare – Detta är den mest klassiska B2B-marknaden. Det är företag som köper produkter från andra företag, som de sedan använder för att tillverka sina egna produkter eller tjänster, som vi beskrev tidigare med exemplet Tesla. Exempel på andra typer av företag som hör till denna marknad är restauranger, flygbolag och tandläkare. Restauranger behöver mat som kött och sallad för att laga mat, flygbolag behöver bränsle och bensin för att lyfta sina flygplan och tandläkare behöver maskiner och vassa instrument för att behandla sina patienter. Tillverkare köper dessa produkter från andra företag som tillverkar dessa typer av varor.
• Återförsäljare – Företag som köper produkter från andra företag och säljer dem vidare i ursprungligt skick tillhör återförsäljarmarknaden. Dessa är vanligtvis företag som arbetar inom detaljhandeln, till exempel Elgiganten. Elgiganten köper produkter från tillverkare och säljer dem vidare i sina lager till både företag och privatpersoner. Detta är fallet med ett antal företag inom detaljhandelssektorn, att de agerar som både B2B- och B2C-återförsäljare.
• Regeringar – Regeringar köper många olika saker som de använder. Det handlar om allt från primitiva saker som nya datorer och nytt skrivarpapper till att förbättra säkerhetspersonalen och förbereda kollektivtrafiken.  
• Institutioner – Den institutionella marknaden består vanligtvis av ideella organisationer som Röda korset, kyrkor och sjukhus. I likhet med regeringar köper de stora mängder produkter och tjänster, men vanligtvis till ett lågt pris. I regel förhandlar de på grundval av att ju billigare produkterna är, desto fler människor kan dra nytta av dem, eftersom organisationerna på den institutionella marknaden betjänar ett stort antal människor.

Vanliga frågor om B2B