Vad betyder B2B?
B2B (Business to Business) är ett begrepp för företag som säljer produkter och tjänster till andra företag. Detta kan inkludera SaaS-produkter, B2B-marknadsföring företag och mycket mer.
Om du är småföretagare kommer du förmodligen att behöva arbeta med ett B2B-företag någon gång under din resa. Det är viktigt att förstå vad B2B är, varför det är viktigt för ditt företag och hur du kan använda det för att förbättra din egen verksamhet.
Omvänt finns det också B2C, som tillsammans med B2B är de två typiska försäljningsmodeller som används. B2C (Business to Consumer) är motsatsen till B2B, eftersom B2C-företag säljer sina produkter eller tjänster till privata konsumenter.
B2B-företag är företag som säljer produkter som andra företag behöver för att fungera och växa. Dessutom har B2B-företag en helt annan målgrupp än B2C: de erbjuder råvaror, färdiga delar, tjänster eller konsultation som andra företag behöver för att fungera, växa och tjäna pengar. Detta är dock inte så enkelt som det låter. Som B2B-företag är det mycket viktigt att etablera en god relation med sina kunder, eftersom relationen mellan företaget och kunden påverkar försäljningen av produkten eller tjänsten till kunden. Ju bättre relationen mellan företag och kund är, desto mer sannolikt är det att kunden kommer att köpa dina produkter och tjänster.
B2B eller B2C?
Beroende på vilka typer av tjänster och produkter du säljer kan du använda detta perspektiv för att bestämma om du vill fungera som ett B2B- eller B2C-företag. Om du väljer att etablera ditt företag som B2B är det en bra idé att använda onlineplattformar som LinkedIn för att marknadsföra dina produkter och tjänster så att andra företag kan dra nytta av dem och ditt företags varumärke. Om du däremot väljer att vara ett B2C-företag behöver du inte nödvändigtvis varumärkesprofilera dina produkter och tjänster i samma utsträckning, eftersom privatkunder inte köper utifrån samma parametrar som företag.
B2B-köpare relaterar till, till exempel:
- Om det finns en ekonomisk vinst?
- Kommer de att ha nytta av dina produkter och tjänster i det långa loppet?
- Är dina produkter och tjänster till nytta för hela deras verksamhet?
Dessa parametrar gäller dock inte för B2C-köpare. De har bara sig själva att ta hänsyn till, eftersom de är privatkunder. Därför avser de till exempel följande:
- Vad behöver de här och nu. De funderar inte på om produkten eller tjänsten kommer att användas på lång sikt.
- Har en större tendens till impulsköp.
- Ser bara till sin egen ekonomiska vinning och inte till andras.
Om du är intresserad av att veta mer om B2C kan du läsa vårt inlägg om B2C.
Exempel på B2B-företag
Det finns B2B-företag i alla branscher, från tillverkning till detaljhandel. Varhelst affärer görs kan du vara säker på att ett antal B2B-leverantörer och konsultföretag är aktiva. Varje B2C-affär kräver specifika produkter, tjänster och professionell rådgivning, så varje B2C-affär genererar B2B-aktivitet.
InboundCPH är ett B2B-företag i den bemärkelsen att vi inte säljer produkter eller tjänster till privatpersoner - vårt fokus ligger på att hjälpa ditt företag att bli Synlig på Google.
Ett exempel på en traditionell B2B-marknad är biltillverkning. Om vi använder Tesla som ett exempel kanske du tror att Tesla tillverkar hela bilen, men det är inte sant. I alla modeller av alla bilar finns det en mängd andra företags produkter som ingår i biltillverkningen. Det handlar om däck, slangar, batterier och elektronik som är nödvändiga för att den slutliga konsumentprodukten, som i det här fallet är bilen, ska fungera korrekt.
Tillverkaren köper produkterna från sina olika leverantörer och integrerar dem i slutprodukten. När du köper en bil från ett företag köper du delar som tillverkats av andra företag runt om i världen. Försäljning mellan företag är därför en viktig del av alla branschers leveranskedja.
Idag finns det dock Det finns många olika B2B-marknader, och de skiljer sig mycket från varandra. När man talar om B2B-marknader är det i allmänhet fyra olika typer som oftast nämns. Dessa kommer att sammanfattas här:
- Producenter – Det här är den mest klassiska B2B-marknaden. Det är företag som köper produkter från andra företag som de sedan använder för att producera sina egna produkter eller tjänster, vilket beskrevs tidigare med exemplet Tesla. Exempel på andra typer av företag på denna marknad är restauranger, flygbolag och tandläkare. Restauranger behöver mat som kött och sallad för att laga mat, flygbolag behöver bränsle och bensin för att flyga sina plan och tandläkare behöver maskiner och vassa instrument för att behandla sina patienter. Tillverkarna köper dessa produkter från andra företag som tillverkar dessa typer av varor.
- Återförsäljare – Företag som köper produkter från andra företag men säljer dessa produkter vidare i originalskick tillhör återförsäljarmarknaden. Det är typiskt sett företag som arbetar inom detaljhandeln, till exempel Elgiganten. Elgiganten köper produkter från tillverkare och säljer dem vidare i sina butiker till både företag och privatkunder. Detta är fallet med ett antal företag inom detaljhandeln som fungerar som både B2B- och B2C-återförsäljare.
- Regeringar – Myndigheter köper in många olika saker som de använder sig av. Det kan handla om allt från primitiva saker som nya datorer och skrivarpapper till att förbättra säkerhetspersonalen och skapa kollektivtrafik.
- Institutioner – Den institutionella marknaden består vanligtvis av ideella organisationer som Röda Korset, kyrkor och sjukhus. Precis som regeringar köper de stora mängder produkter och tjänster, men vanligtvis till ett lågt pris. I grund och botten förhandlar de utifrån att ju billigare produkterna är, desto fler människor kan dra nytta av produkterna, eftersom organisationerna på den institutionella marknaden betjänar ett stort antal människor.
Vanliga frågor om B2B
B2B är företag som säljer produkter eller tjänster till andra företag (Business to Business). B2B-företag säljer produkter och tjänster exklusivt till andra företag, medan B2C-företag säljer sina produkter och tjänster till privatkunder. B2B-marknaden har utvecklats mycket över tid och därför finns det många olika typer av B2B-företag. De mest kända B2B-företagen är dock tillverkare, återförsäljare, myndigheter och institutioner. Oavsett om du väljer att vara ett B2B- eller B2C-företag finns det fördelar och nackdelar. B2B-företag måste lägga ner mycket arbete på varumärkesbyggande och på att sälja sina produkter/tjänster till andra företag. Å andra sidan är B2B-företagens kunder mer benägna att köpa fler av deras produkter och tjänster i det långa loppet om de är nöjda med B2B-företagets arbete. B2C-företag behöver å andra sidan inte anstränga sig särskilt mycket för att profilera sig, eftersom vem som helst kan köpa deras produkter och tjänster. Å andra sidan tenderar B2C-företagens privatkunder att köpa deras produkter eller tjänster endast en gång utan att tänka på om de kommer att köpa dem igen på lång sikt. Vi rekommenderar att du följer dessa 4 gyllene regler: 1) Bygg goda relationer med dina kunder, eftersom det säkerställer att kunden så småningom kommer att köpa dina produkter eller tjänster. 2) Visa upp dina tidigare resultat från nuvarande eller tidigare kunder på dina onlineplattformar så att nya potentiella kunder kan se hur ditt företag har hjälpt andra kunder, så att de nya potentiella kunderna kan bli intresserade av att kontakta ditt företag och begära dina produkter eller tjänster. 3) Gör det enkelt för kunden att få hjälp med vilka produkter eller tjänster de ska köpa. Om ditt företag erbjuder många produkter och tjänster, gör det enkelt för kunden genom att klargöra vilka produkter eller tjänster som passar bäst för dem. Om du försöker sälja för mycket kan kunden tappa intresset.