Vad är CLV?
Det är viktigt för ett företag att veta hur mycket kunderna är värda. För att göra den beräkningen kan du använda dig av Customer Lifetime Value, som anger vad det totala värdet av en kund är. CLV kallas också kundvärde eller kundlivsvärde.
Customer Lifetime Value är till exempel användbart när ditt företag behöver planera hur mycket pengar du ska spendera på marknadsföring för att skaffa nya kunder.
När du beräknar ditt företags CLV måste du veta:
- Hur länge kunderna har varit i företaget
- Hur stor är den årliga vinsten per kund?
- Hur mycket pengar spenderas på att locka nya kunder?
För att ta reda på hur mycket dina kunder är värda måste du räkna på det:
Livstid * årlig vinst - attraktionspris = CLV.
Hitta ditt företags CLV och få ut mesta möjliga av dina marknadsföringspengar.
När du känner till ditt företags livstidsvärde är det lättare att bedöma hur mycket du ska spendera på marknadsföring till en viss kundgrupp. Detta kan i slutändan gynna ditt företag och den användarupplevelse som du erbjuder kunderna.
Om en kund till exempel tillför 1 000 dollar till företagets resultat vid den första affären är det naturligt att tro att mindre än 1 000 dollar måste ha använts för att locka kunden och skapa en vinst.
Men om kunden sedan köper 20 gånger mer kan det ha varit värt att lägga ner mycket mer pengar på att locka kunden från början.
