Vad är en B2B-marknadsföringsmix?
I en B2B-marknadsföringsmix blir de 4 P:na till 7 P:n. De flesta känner till de 4 P:na, antingen från skoltiden eller från jobbet. De 7 P:na är dock fortfarande okända för många - även för dem som arbetar inom B2B, där de annars är mycket relevanta.
Det vore naivt att tro att det inte finns någon skillnad mellan de 4 P:na B2C och FÖRETAG-TILL-FÖRETAGmen den största skillnaden ligger faktiskt i de tre extrapoängen, som är respektive:
- Människor (människor)
- Process (process)
- Fysiska bevis (fysiska bevis)
Låt oss lära oss mer om varje punkt nedan.
1:a produkten
Produkt handlar om att din produkt ska skapa värde för dina kunder genom sitt utseende och sin funktion. Funktionen är särskilt viktig i ett B2B-företag, eftersom den produkt du säljer vanligtvis är något som kunden måste kunna tjäna pengar på. Om funktionen inte fungerar på det sätt som kunden vill kommer han/hon inte att köpa den, även om din produkt kanske ser bra ut.
2. Pris
Så är det igen. För din B2B-kund ligger fokus på att få den bästa produkten till lägsta möjliga kostnad. Den kund som köper av dig ser vanligtvis köpet som en investering, och den investeringen ska visa sig vara så lönsam som möjligt. Du måste därför vara realistisk när det gäller ditt pris.
3. Marknadsföring
Allt handlar om hur du marknadsför din produkt. När det gäller business-to-business är tricket att fånga kunderna vid rätt tidpunkt och genom rätt kanaler, där de befinner sig i den optimala köpmiljön. Med andra ord ska kunden inte vara stressad med arbetsuppgifter på jobbet eller sitta på en familjemiddag. Det är en svår uppgift, det förstår vi. Det är därför det är en bra idé att marknadsföra ditt företag till dem på ett sådant sätt att de enkelt kan skicka sin information till dig så att du kan kontakta dem senare när det passar in i deras schema.
4. Placering
Placement handlar om att leverera rätt produkt, vid rätt tidpunkt och på rätt plats.
Det kan handla om logistik, dvs. när kunden har köpt en produkt och förväntar sig att rätt produkt ska levereras på överenskommen tid och plats. Det kan också handla om marknadsföring, att fånga kunden vid rätt tidpunkt, med rätt produkt och på rätt plats.
5. Människor (People)
Om du inte arbetar i ett B2B-företag där produkterna praktiskt taget säljer sig själva eftersom det pågår en vild trend just nu där alla får sälja din produkt, måste du som B2B-man/dame övertyga din kund om att ditt erbjudande är det rätta att gå med.
Det sker genom att du pratar med din motpart, bygger upp ett förtroende och skapar en bild av hur framtiden ser ut för din produkt.
6. Processer
Det är viktigt att din kund känner att köpprocessen är förstklassig, annars kommer han/hon inte att köpa från dig igen. Inom B2B är inte all försäljning standardiserad, vilket gör att processen blir mer individuell från kund till kund. Det är klokt att känna till kundens behov och kunna leverera det han eller hon vill ha, eftersom det kan vara en viktig punkt för att få ett stort försprång gentemot konkurrenterna.
7. Fysisk bevisning (Fysisk bevisning)
Som vi tidigare har skrivit är förtroendeskapande en viktig faktor i en B2B-dialog.marknadsföringsmix.
Det finns olika sätt att närma sig den här övningen. Hur dina kunder uppfattar dig kan t.ex. ge en inblick i de fysiska bevisen. Det kan handla om hur du presenterar dig, talar, klär dig, vilken bil du kör, vilket kontor du har, hur punktlig du är, hur du talar osv.
Inget är mer rätt än något annat, det är bara viktigt att ditt erbjudande matchar de fysiska signaler du skickar till kunden.
