Vad är lead scoring?
Lead scoring är ett sätt att mäta var dina kunder befinner sig i kundresan. De leads som du får genom olika aktiviteter samlar poäng baserat på deras beteende, du kan förvärva dina leads genom olika aktiviteter, du kan läsa mer om lead generation här. Lead scoring kan visa hur motiverad en lead är att köpa och vad leadet är intresserat av. Lead scoring är ett systematiskt sätt att beräkna vilken information leads behöver, och när, för att ditt företag ska vara top of mind när kunden fattar sitt beslut.
Lead scoring är en viktig process som hjälper ditt sälj- och marknadsföringsteam att prioritera leads, behandla det specifika leadet på rätt sätt och öka antalet leads som slutligen konverteras. konvertera till en kund.
Hur företag väljer att värdera, eller poängsätta, sina leads skiljer sig ofta åt från företag till företag. Det vanligaste sättet är dock att använda data från tidigare leads för att skapa värdesystemet.
Hur skapar jag mervärde för mina leads?
Hur gör man då? Först tittar du på dina kontakter som blev kunder för att se vad de har gemensamt. Sedan tittar du på attributen hos dina kontakter som inte blev kunder. När du har tittat på den historiska datan från båda sidor kan du bestämma vilka attribut som ska viktas tungt baserat på hur sannolikt det är att indikera att någon passar bra för din produkt och kan konverteras till att bli en betalande kund.
Vad är viktigast?
Hur vet du vilken data som är viktigast - Ska du ta reda på det genom att prata med ditt säljteam? Ska du intervjua dina kunder? Ska du dyka ner i dina data och skapa några rapporter?
Om du tänker i dessa banor har du inte fel, för du bör faktiskt kombinera alla tre. Ditt säljteam, dina kunder och din analys kommer att hjälpa dig att samla in tillräckligt med information för att bedöma vilket innehåll som är mest värdefullt för att konvertera dina leads till kunder och hjälpa dig att införliva vissa punkter i vissa erbjudanden, e-postmeddelanden etc.
Lead scoring - kontinuerlig uppdatering
När du väl har satt upp ditt lead scoring-system är det tyvärr många som glömmer att optimera det. Det är ett stort misstag, för på samma sätt som du optimerar dina marknadsföringsaktiviteter bör du också uppdatera ditt lead scoring-system. Självklart kan du välja att luta dig tillbaka och låta det rulla på, men det är viktigt med kontinuerlig analys och optimering av dina kriterier och värden.
Om dina leads generellt sett är dåliga kan du överväga att öka värdet för lead score när ett lead är hett, och omvänt sänka värdet för lead score om dina leads generellt sett är bra. Dessutom bör du också analysera dina leads för att hitta likheter mellan.
