Digital omvandling
2020 var året för digital transformation - även för en digital byrå. Webbinarier har blivit en stor del av vår vardag här på InboundCPH. Sedan COVID-19 kom har vi arbetat för att dela med oss av kunskap till dig.
Närmare 3.000 personer har anmält sig till våra SEO-webbseminarier, som har handlat om både nördig SEO och SEO på en mer strategisk nivå. Vi har blivit glada och förvånade över det stora intresset för våra SEO-webbseminarier, trots att covid-19 utlöste ett stort utbud av webbseminarier.
I början av coronapandemin såg vi hur några av våra lojala kunder kände sig tvungna att stoppa sina marknadsföringsaktiviteter. Många företag befann sig i en prekär situation och valde att skära ner där det var mest meningsfullt för dem. Den här trenden höll inte i sig länge eftersom företagen insåg att digital marknadsföring, inklusive SEO, Google Ads och sociala medier, inte var rätt ställe att spara på.
Sedan kom en enorm våg av människor som hade fått upp ögonen för digitala försäljningskanaler och ivrigt deltog i våra webbseminarier. Deltagarna har hela tiden varit duktiga på att ge feedback och dela med sig av sina erfarenheter till oss. I det här blogginlägget tittar vi närmare på hur våra webbinarier faktiskt gick till, hur vi skapar värde för deltagarna och vad vi lärt oss att göra bättre.
Vi fortsätter med webbseminarier under det nya året och räknar inte med traditionella fysiska seminarier förrän till sommaren. Så läs vidare om du funderar på att delta i något av våra webbseminarier. Om du själv vill anordna ett webbseminarium kan du också använda det här inlägget för att fundera över hur du ska gå tillväga - och undvika några av de största fallgroparna.
Utvärderingar från våra webbseminarier
Först och främst är det viktigt att titta på om de webbinarier du anordnar lever upp till deltagarnas förväntningar. När det gäller SEO är det en svår balansgång mellan deltagarnas nivå och deras SEO-kunskaper. Vi har löpande justerat innehållet och tack vare deltagarnas feedback kan vi se att nöjdheten på den här parametern har ökat.
Den feedback vi fick var att nivån var för hög - men också för låg. Det fick oss att fundera på hur vi bäst kan omfamna den breda målgruppen. Det krävdes en mjukare introduktion till SEO, medan mer djupgående fallstudier verkade fånga deltagarna på en annan nivå.
När de mer nördiga insatserna kom i fokus varnade vi deltagarna för att det blev lite tekniskt, vilket gjorde att de stannade kvar även om delar av webbseminariet inte var intressant för dem. Dessutom skapade vi specifika webbseminarier om begränsade ämnen som fokuserade på specifika delar av SEO-arbetet.
Nedan följer några utvalda kommentarer:
- "Du gör (för mig) komplicerade ämnen mer tillgängliga (t.ex. The Migration Book + SEO 2020, och webinariet idag) - tack för det :-)"
- "Verkligen användbar och konkret kunskap som jag kommer att ta med mig. Värden var en bra kommunikatör!"
- "Bra grafer ger en bra överblick och gör att det inte blir tråkigt när det finns bilder och siffror att förhålla sig till."
- "Jättebra webinar, riktigt bra powerpoint och presentation, tydlig och intressant! Bra möjligheter att ställa frågor."
Vad har vi lärt oss?
År 2020 lärde vi oss att webbseminarier är en bra investering. Det är tidskrävande att komma igång och det kan finnas en hel del hinder på vägen - särskilt när det gäller teknik.
På InboundCPH har vi investerat i bra ljud- och videoutrustning, men tyvärr betyder det inte att vi har varit tydliga varje gång. Vi har lärt oss att när teknik är inblandad är det nästan omöjligt att undvika mindre komplikationer - oavsett hur väl förberedd man är.
Vi upplevde problem med att människor såg en svart skärm som varken vi, vår plattform eller mottagaren kunde förklara varför. Vi upplevde problem med ljud och anslutning. Det bästa sättet att ta sig igenom de tekniska utmaningarna var ofta att förklara det för deltagarna, och det togs med ett leende. Vi är bara människor och folk var villiga att stanna kvar så länge vi höll dem uppdaterade om vad som hände.
Automatiserad marknadsföring var stort under 2020 och vi använde det i våra webbseminarier. Tyvärr är det inte felfritt och vi upplevde ett antal buggar under året. Det handlade bland annat om e-postmeddelanden som skickades ut felaktigt, för många e-postmeddelanden och för få e-postmeddelanden.
Dessutom har vi lärt oss att feedback från deltagarna är guld värd. Feedbacken var ofta konkret och konstruktiv, vilket gjorde det möjligt för oss att förbättra oss från gång till gång. Dessutom lyfte feedbacken fram nya ämnen som vi kunde arbeta vidare med när det gäller att utveckla nya ämnen.
Vi lärde oss att dialog och frågor tar webbinariet till en helt ny nivå. Genom att öppna upp visar du att webbinariet är live och inte en inspelning, du får möjlighet att försäkra dig om att alla deltagare förstår innehållet samtidigt som du skapar en närmare relation med deltagarna och deras utgångspunkt.
Här är våra bästa råd
- Förbered dig så gott du kan, men föreställ dig inte ett perfekt webbseminarium.
- Samla in feedback efteråt (människor är väldigt bra på att svara).
- Använd en plattform som du är bekväm med (dessutom var det några som ville se hela presentationen och bilderna, vilket inte var möjligt på vår plattform).
- Förse deltagarna med konkret och användbar kunskap (se upp för alltför mycket fokus på försäljning och abstrakt innehåll).
- Var personlig och se till att få kontakt med dina deltagare även om du inte kan se dem.
Det har varit ett lärorikt år och vi ser fram emot att välkomna dig till många fler webbseminarier under det nya året!
