Hur mycket äldre människor handlar på nätet
Det har gått ett antal år sedan e-handel blev en del av vardagen i Danmark. Under många år var det mer eller mindre reserverat för dem som följde med i tekniken och var snabba på att anpassa sig till den digitala världen. Den tiden är förbi. Våra äldre medborgare nöjer sig inte längre med att handla på ett mer traditionellt sätt - de vill handla på nätet.
Enligt nya siffror från Danmarks Statistik är den största ökningen av antalet e-handlare i åldersgruppen 75-89 år, där 65 % fler e-handlade 2020 jämfört med 2016. Den näst största ökningen sker i åldersgruppen 65-74 år, där andelen e-handlare har ökat med 25 %:
Källa: www.statistikbanken.dk/bebrit07.
Så den bild du kanske har av dina far- och morföräldrar med en Nokia 3310 i handen kan behöva uppdateras. Onlineshopping är inte längre bara för den yngre generationen. Den äldre generationen håller på att lära sig hur enkelt det är att handla på nätet och de många fördelar som följer med det.
E-handel under COVID-19
Covid-19 har uppenbarligen påverkat danskarnas näthandel, och många fysiska butiker har fått se sina intäkter minska eller tvingats stänga tillfälligt eller permanent. Som ett resultat av detta har kunder i alla åldrar varit tvungna att bekanta sig med online-shopping.
Äldre människor kommer sannolikt att fortsätta att handla mer på nätet av två enkla skäl: det är enkelt och bekvämt att handla på nätet och det minskar risken för att utsättas för covid-19 och andra infektionssjukdomar.
Allt annat lika kan man säga att äldre människor spenderar mer pengar på nätet än någonsin tidigare. Därför är det naturligtvis också intressant att titta på vad de lägger mest pengar på online. Detta kan ses i följande data från Danmarks Statistik, som visar att i åldersgruppen 60-74 år:
- 47 % köpte kläder, sport- och fritidsutrustning på nätet under det senaste året
- 37 % köpte möbler och hushållsartiklar på nätet under det senaste året
- 29 % köpte mediciner online under det senaste året
- 25 % köpte böcker och tidningar på nätet under det senaste året
- 23 % köpte mat på nätet under det senaste året
- 14 % handlade livsmedel på nätet under det senaste året
- 9 % köpte musik och filmer på nätet under det senaste året.
Önskan att köpa ökar
Efter att fler danskar valt att få sin frysta semesterersättning utbetald steg konsumentförtroendet igen. Konsumentförtroendet är ett uttryck för befolkningens syn på den nuvarande och framtida ekonomiska situationen. I september var det minus 7,5 medan det i oktober var minus 6,2.
Denna blygsamma ökning är ett bevis på att den danska befolkningens köplust ökar, vilket är goda nyheter för företagare i hela landet:
Källa: www.statistikbanken.dk/forv1.
Utnyttja denna kunskap
Som marknadsförare är det viktigt att hålla fingret på samhällets puls. När den äldre generationen i allt högre grad använder e-handel och konsumenternas förtroende ökar, måste du använda denna kunskap för att utvärdera dina marknadsföringsinsatser.
Hur kan du rikta din marknadsföring för att även nå målgruppen +65 och vilka produkter är de ute efter? Det här kräver att du tar ett steg tillbaka och tittar på de omedelbara möjligheter du har att nå den äldre målgruppen. Här är några exempel:
SEO
Det kanske inte är så konstigt, men det är ofta skillnad på hur en 18-åring och en 65-åring beter sig på Google. Därför är det en god idé att undersöka möjligheterna att arbeta med de sökord som den äldre generationen använder så att ni också dyker upp i sökresultaten när de letar efter det ni erbjuder.
Du kan läsa mer om hur du hittar nyckelord i vårt inlägg om Sökordsanalys. Tyvärr finns det inga verktyg som kan ge tillförlitlig information om åldersdemografisk användning av sökord. Därför är min rekommendation att du kartlägger sökord inom ämnesområden och produktområden som du vet tilltalar en äldre målgrupp.
Det kommer sannolikt att finnas områden som tilltalar både en yngre och en äldre målgrupp. I så fall kan du välja att begränsa analysen genom att endast analysera produktrelaterade sökord som innehåller exempelvis "för äldre". Det kan vara en fördel om du har en begränsad SEO-budget och vill fokusera dina insatser. Det är dock oftast lämpligare att rikta in sig på breda sökord, eftersom man vet att de används av olika målgrupper.
Google-annonser
Sökordsanalysen från dina SEO-insatser kan användas som grund för dina Google Ads-annonser. Målgrupper, annonser och säljbudskap i Google Ads kan anpassas till de sökord som du har identifierat i sökordsanalysen.
Din demografiska inriktning i Google-annonser är en punkt som du bör vara särskilt uppmärksam på, eftersom du felaktigt kan utesluta det grå guldet om du inte är medveten om att de kan vara en del av din målgrupp.
Känn dig inte för säker!
Kanske har din målgrupp alltid varit de köpvilliga +65-åringarna som lojalt återvänder till din fysiska butik. Du har positionerat ditt företag på marknaden genom åren och känner därför att kunderna är lojala mot ditt företag. Det är inte nödvändigtvis sant - Statistiken visar att den traditionella målgruppen inte längre nöjer sig med att köpa sina produkter fysiskt.
Äldre människor undersöker marknaden på nätet och jämför både produkter och priser. Det innebär att din målgrupp kanske inte är så lojal som du kanske tror. Tekniken har blivit en del av deras vardag, och om ditt företag inte hänger med i utvecklingen riskerar du att förlora kunder till dina konkurrenter över tid.
