Vad är rykteshantering?
Reputation management kallas också ORM, vilket är en förkortning av online reputation management. Det innebär att man fokuserar på företagets rykte online på internet.
Om en bekant till exempel berättar att han eller hon har haft en dålig erfarenhet av ett visst företag, kommer du med största sannolikhet att välja ett annat företag som kan erbjuda dig samma produkt eller tjänst.
Om du söker efter en produkt på nätet och något av det första som dyker upp på Google är negativa kommentarer om ett visst företag, kommer du med största sannolikhet att välja att gå till ett annat företag som kan erbjuda dig samma produkt eller tjänst.
Idag är det många som flitigt delar med sig av både positiva och negativa erfarenheter på nätet om sina upplevelser med olika företag. När det gäller negativa omdömen finns det en ökande tendens att personerna bakom dem vill skada företagets rykte och därför försöker sprida det negativa budskapet till en så stor publik som möjligt.
Det som gör det extra kritiskt på internet är att dålig publicitet om företaget inte är något som sägs här och där och sedan försvinner igen. När det är dålig publicitet som skrivs på nätet kan den riskera att ligga kvar där för alltid - om man inte fokuserar på ORM. Man kan arbeta med sociala medier, men en av de viktigaste metoderna är sökmotoroptimering.
Rykte och SEO-strategi
Med hjälp av sökmotoroptimering kan ett företag se till att artiklar och webbplatser som nämner företaget positivt hamnar högst upp i sökresultaten när man söker på dess produkt, varumärke eller företagsnamn.
Detta tar bort fokus på dålig publicitet. En del i detta arbete kan vara att skapa webbplatser eller bloggar med positiv publicitet för produkten, varumärket eller företagsnamnet i fråga - eller de personer som det är meningsfullt att positionera på ett positivt sätt.
Programvaruverktyg för rykteshantering
Det finns flera tekniker för att övervaka och ändra antalet positiva och negativa berättelser om ett företag i sökresultaten.
Det kräver dock ofta en hel del erfarenhet, varför de flesta företag väljer att låta en byrå som har provat det många gånger tidigare och vet vad som fungerar utföra detta arbete.
Få hjälp med rykteshantering
Vi kan hjälpa dig att öka din närvaro på Google genom att betona positiva omnämnanden så att negativa omnämnanden flyttas längre ner på Google och färre personer ser de negativa omnämnandena. Kontakta oss för en dialog om hur vi kan hjälpa ditt företag.
