Hur får jag nya kunder?
En ny kund är, som namnet antyder, en person (eller ett företag) som inte har köpt något av dig tidigare. Det kan tyckas självklart, men skillnaden mellan nya och befintliga kunder är viktig att understryka. Att få en försäljning från en befintlig eller tidigare kund är något helt annat (och ofta enklare) än att få en försäljning från en ny kund.
Nya kunder kan vara svåra att få. Någon gång har du säkert ställt dig själv frågan "hur får jag nya kunder?" Om du börjar från början, utan någon befintlig kundbas, har du ingen bra grund att utgå från. I så fall måste du göra kvalificerade gissningar och pröva dig fram.
Här är några frågor som du bör söka svar på:
- Vilka demografiska egenskaper har dina kunder? Ålder, kön, intressen, inkomst och arbetsförhållanden?
- Var är de geografiskt belägna? I Danmark, utomlands, i Köpenhamn eller i provinsen?
- Vanor på nätet? Tillbringar de mest tid på Facebook eller Instagram? Gör de flest inköp via Google, Amazon, Facebook Marketplace eller något annat?
- Var hittade du dem? eller..: Var hittade de dig? Via marknadsföring på nätet? Om så är fallet, var det SEOGoogle Ads, Facebook Ads eller en helt annan kanal som fick dem att komma in?
- Vilka kanaler använder du bäst för att nå ut till dem? Nyhetsbrev, sociala medier, telefon, personliga möten?
Dessa frågor hjälper dig att få en bra uppfattning om vem du bör rikta in dig på när du söker nya kunder.
Hur får jag fler kunder?
Om du redan har ett fåtal kunder kan det vara till stor hjälp när du försöker få fler kunder. Om du bara har gjort en handfull försäljningar kan du redan nu börja skapa dig en bild av hur dina nya kunder ser ut genom att titta på dina nuvarande kunder.
Om du redan har en stor kundbas kan du gå ett steg längre. Data bör alltid vara en hörnsten när man analyserar och lägger upp strategier, och det gäller i allra högsta grad när det handlar om att utöka den befintliga kundbasen.
I den här situationen bör du överväga att segmentera dina kunder och titta på följande:
- Inom vilka segment har du gjort de största och mest lönsamma affärerna?
- Vilket segment är lättast att nå?
- Vilket segment konverterar bäst när det gäller till exempel onlinemarknadsföring?
- Vilket segment är störst?
Detta är det enklaste och mest direkta sättet att besvara frågan om hur jag får fler kunder?
Hämta Verklig kunder
Frågorna ovan ger dig en bra bild av dina potentiella nya kunder. Åtminstone kvantitativt. Men de säger inte så mycket om de viktigaste aspekterna av dina kunder. Du bör gräva djupare. Den verkliga uppgiften är inte bara att hitta kunder, utan att hitta nya kunder. Och viktigast av allt, att hitta rätt kunder.
Efter att du har frågat dig själv, Var finns mina kunder?, och Hur ser de ut?nästa frågor bör vara: Vad vill de ha eller behöver de?, och Vad är det bästa sättet att ge dem det?
När man kommer till den här punkten börjar man inse att kunder inte bara är kunder. Det finns inte bara bra, medelmåttiga eller dåliga kunder. Det finns direkt felaktiga kunder. Kunder som du inte borde lägga ner någon möda på.
Detta gäller oavsett om vi talar om personliga ansträngningar. Som att försöka övertala en potentiell kund att göra en försäljning som de har väldigt lite intresse av, eller när det gäller att lägga pengar på reklam, både online och på andra ställen. Om du till exempel riktar dina annonser till personer som inte är intresserade av det du säljer, missar du målet.
Inte nog med att du måste lägga ner mycket mer arbete (eller pengar) än nödvändigt, utan det är ännu värre: De få dyra kunder som du får är av dålig kvalitet. Det är osannolikt att de blir särskilt nöjda och det är osannolikt att de kommer tillbaka.
Detta borde belysa vikten av att få rätt kunder. Riktiga kunder är kunder som har ett genuint intresse av att köpa det du säljer. Det är kunder som vill ha en bra service och som är tacksamma om du uppfyller det. Och viktigast av allt: Rätt kunder är kunder som kommer tillbaka om och om igen. Så vårt tydliga råd är att se till att du får rätt kunder redan från början.
