Webinar 2020 - vad har vi lärt oss?

Övergång till digital teknik

2020 var året för digital omvandling - även för en digital byrå. Webinars har blivit en stor del av vår vardag här på InboundCPH. Sedan COVID-19 tillkännagav sin ankomst har vi arbetat för att kunna dela med oss av vår kunskap till dig.

Nästan 3 000 personer har anmält sig till våra SEO-webinarier, som har behandlat både SEO för nördar och SEO på en mer strategisk nivå. Vi har varit både glada och överraskade över intresset för våra SEO-webinarier, trots att COVID-19 inledde en flodvåg av webinarier.

I början av Corona såg vi hur några av våra lojala kunder kände sig tvungna att sluta med sina marknadsföringsaktiviteter. Många företag stod inför en osäker situation och valde att skära ned där det verkade lämpligast för dem. Denna trend varade inte länge då företagen insåg att digital marknadsföring, inklusive SEO, Google Ads och SoMe, inte var rätt ställe att spara på.

Sedan kom en enorm våg av människor som hade vaknat upp till digitala försäljningskanaler och som ivrigt deltog i våra webbseminarier. Deltagarna har varit fantastiska på att ge feedback och dela med sig av sina erfarenheter till oss. I det här blogginlägget tar vi en närmare titt på hur våra webbseminarier faktiskt gick till, hur vi skapar värde för deltagarna och vad vi lärt oss för att göra bättre.

Vi kommer att fortsätta med webbseminarier under det nya året och räknar inte med traditionella fysiska seminarier förrän i sommar. Läs vidare om du funderar på att delta i ett av våra webbseminarier. Om du själv vill hålla ett webinar kan du använda inlägget för att tänka igenom ditt tillvägagångssätt och undvika några av de största fallgroparna.

Utvärderingar från våra webbseminarier

Först och främst är det viktigt att undersöka om de webbseminarier du anordnar uppfyller deltagarnas förväntningar. När man talar om SEO är det en svår balansgång mellan deltagarnas nivåer och deras kunskaper om SEO. Vi har kontinuerligt justerat innehållet och tack vare deltagarnas feedback kan vi konstatera att tillfredsställelsen med denna parameter har ökat.

Vi fick feedback om att nivån var för hög - men också för låg. Detta satte igång en reflektionsprocess om hur vi bäst skulle kunna nå ut till en bredare publik. Det krävdes en mjukare introduktion till SEO, medan en mer detaljerad beskrivning av konkreta fall tycktes fånga deltagarna på en annan nivå.

När de mer nördiga insatserna kom i fokus varnade vi deltagarna för att det nu blev lite tekniskt, vilket fick dem att stanna kvar även om delar av webbseminariet inte var intressant för dem. Dessutom skapade vi specifika webbseminarier om avgränsade ämnen som fokuserade på specifika delar av SEO-arbetet.

Nedan följer några utvalda kommentarer:

• "Du gör (för mig) komplicerade ämnen mer lättillgängliga (t.ex. migrationsboken + SEO 2020 och webbseminariet idag) - tack för det :-)"
• "Riktigt användbar och konkret kunskap som jag tar med mig. Värden var en superbra ledare!"
• "Bra grafer, ger en bra överblick och gör det inte tråkigt när det finns något visuellt och några siffror att relatera till."
• "Superbra webinar, riktigt bra powerpoint och presentation, tydlig och intressant! Goda möjligheter att ställa frågor."

Vad har vi lärt oss?

År 2020 lärde vi oss att webbseminarier är en bra investering. Det är tidskrävande att inrätta ett företag och det kan finnas många hinder på vägen - särskilt när det gäller tekniken.

På InboundCPH har vi investerat i bra utrustning när det gäller ljud och bild, men det betyder tyvärr inte att vi har lyckats komma fram tydligt varje gång. Vi lärde oss att när teknik är inblandad är det nästan omöjligt att undvika mindre komplikationer - oavsett hur väl förberedd du är.

Vi hade problem med att folk fick svart skärm, vilket varken vi, vår plattform eller mottagaren kunde förklara varför. Vi upplevde problem med ljud och uppkoppling. Det bästa sättet att komma igenom de tekniska utmaningarna var ofta att prata om det med deltagarna, och sedan togs det med ett leende. Vi är alla bara människor, och folk var villiga att stanna kvar så länge vi höll dem uppdaterade om vad som pågick.

Automatiserad marknadsföring var stort under 2020, och vi drog nytta av det i våra webbseminarier. Tyvärr är den inte felfri och vi upplevde en hel del buggar under året. Det rörde sig bland annat om felaktigt utskickade e-postmeddelanden, för många e-postmeddelanden och för få e-postmeddelanden.

Dessutom lärde vi oss att feedback från deltagarna är guld värd. Feedbacken var ofta konkret och konstruktiv, vilket gjorde det möjligt för oss att förbättra oss från tid till annan. Dessutom belyste feedbacken nya frågor som vi kunde arbeta utifrån för att utveckla nya ämnen.

Vi lärde oss att dialog och frågor tar webbinariet till en helt ny nivå. Genom att öppna det visar du att webbseminariet är live och inte en inspelning, du får möjlighet att se till att alla deltagare förstår innehållet samtidigt som du skapar en närmare relation med deltagarna och deras utgångspunkt.

Här är våra bästa råd

1. Förbered dig så gott du kan, men föreställ dig inte ett perfekt webbseminarium.
2. Samla in feedback efteråt (människor är bra på att svara).
3. Använd en plattform som du känner dig bekväm med (dessutom bad vissa om att kunna se värd och diabilder under hela konferensen, vilket inte var möjligt på vår plattform).
4. Ge deltagarna konkret och användbar kunskap (akta dig för alltför mycket fokus på försäljning och abstrakt innehåll).
5. Var personlig och se till att skapa en relation med deltagarna även om du inte kan träffa dem.

Det har varit ett lärorikt år och vi ser fram emot att välkomna dig till många fler webbseminarier under det nya året!