Vad är en B2B-marknadsföringsmix?
I en B2B-marknadsföringsmix blir de 4 P:s till 7 P:s. De flesta känner till de fyra P:na, antingen från skoltiden eller från arbetet. Men för många är de 7 P:na fortfarande okända - även för dem som arbetar inom B2B, där de annars är mycket relevanta.
Det vore naivt att tro att det inte finns någon skillnad mellan de fyra P:na. B2C och B2B, men den största skillnaden ligger faktiskt i de tre extrapoängen, som är:
- Människor
- Process (processerna)
- Fysiska bevis
Låt oss lära känna var och en av punkterna nedan.
Första produkten
Produkt innebär bland annat att din produkt måste skapa ett värde för dina kunder när det gäller utseende och funktion. Funktionen är särskilt viktig i en B2B-verksamhet, eftersom den produkt du säljer vanligtvis är något som kunden behöver kunna tjäna pengar på. Om funktionen inte fungerar enligt kundens önskemål kommer han/hon inte att köpa den, även om din produkt är bra.
2. Pris
Återigen. För din B2B-kund handlar det om att få den bästa produkten till lägsta möjliga kostnad. Den kund som köper av dig ser vanligtvis köpet som en investering, och den investeringen ska vara så lönsam som möjligt. Du måste därför vara realistisk när det gäller ditt pris.
3. marknadsföring
Handlar om hur du marknadsför din produkt. När man handlar mellan olika försäljningsställen gäller det att fånga upp kunderna vid rätt tidpunkt och genom rätt kanaler, där de befinner sig i den optimala köpmiljön. Detta innebär att kunden inte ska vara stressad av uppgifter på jobbet eller av att sitta ner för en familjemiddag. Vi förstår att övningen är svår. Därför är det bra att marknadsföra ditt företag till dem på ett sådant sätt att de enkelt kan skicka sina uppgifter till dig, så att du kan kontakta dem senare när det passar bättre in i deras schema.
4. Plats
Lokalisering handlar om att leverera rätt produkt vid rätt tidpunkt och på rätt plats.
Det kan handla om logistik, dvs. när kunden har köpt en produkt och förväntar sig att den rätta produkten levereras på den överenskomna tiden och platsen. Det kan också vara i marknadsföringssyfte, för att fånga kunden vid rätt tidpunkt, med rätt produkt och på rätt plats.
5. Människor (Människor)
Om du inte arbetar i ett B2B-företag där produkterna praktiskt taget säljer sig själva eftersom det finns en vild trend just nu där alla bara får sälja din produkt, måste du som B2B-man/kvinna kunna övertyga din kund om att ditt erbjudande är det rätta.
Det gör du genom att prata med den person du sitter framför, bygga upp ett förtroende och skapa en bild av hur framtiden ser ut för din produkt.
6. Processen
Det är viktigt att kunden känner att köpprocessen är av högsta kvalitet, annars kommer han/hon inte att köpa från dig igen. Inom B2B är inte all försäljning standardiserad, vilket gör processen mer individuell från kund till kund. Det är bra om du har koll på dina kunders behov och kan leverera det som de vill ha, eftersom det kan vara en viktig faktor för att ligga ett stort steg före dina konkurrenter.
7. Fysiska bevis (Fysisk bevis)
Som tidigare skrivits är det viktigt att bygga upp förtroende i en B2B-affär.marknadsföringsmix.
Det finns olika sätt att gå till väga på denna övning. Hur dina kunder uppfattar dig kan till exempel ge en inblick i de fysiska bevisen. Det kan handla om hur du presenterar dig själv, talar, klär dig, vilken bil du kör, vilket kontor du har, hur punktlig du är, hur du pratar osv.
Inget är mer rätt än något annat, det är bara viktigt att ditt erbjudande matchar de fysiska signaler du skickar till kunden.
