B2B:s köpbeteende

Det finns en stor skillnad i köpbeteende, köpprocess och typer av köpbeteende mellan B2B- och B2C-företag. I B2B-segmentet är köpprocessen vanligtvis längre, och därför kan det vara mer komplicerat att analysera och arbeta aktivt med i försäljningsprocessen.

blog-pogo-sticking

Vad är köpbeteende?

Denna artikel fokuserar på följande B2B-företag och denna text kommer därför att vara relevant för producentmarknaden och andra företag som handlar med varandra.

För tydlighetens skull börjar vi från början med att definiera vad köpbeteende egentligen är. Begreppet används inom försäljning och marknadsföring och avser kundernas beteende. Köpbeteende kan analyseras i beslutsprocessen när kunden är på väg att köpa en produkt eller tjänst från ditt företag.


Varför B2B bör göra en analys av köparnas beteende

Endast genom att analysera kundernas köpbeteende kan du bättre förstå deras tankar, motiv, behov, drömmar, rädslor och problem. Detta hjälper dig att hjälpa dem att fatta rätt beslut om att köpa en av dina produkter eller tjänster.

De som är mycket duktiga på att upptäcka kundernas köpbeteende vet mycket snabbt vad de ska sälja till varje kund och hur de ska sälja det till varje kund.


Modell för köpbeteende

Observera! Att köpbeteendet kan skilja sig mycket från B2C och B2B-världen, eftersom beslutsprocessen nästan aldrig handlar om impulsköp, utan mer om övervägande köp. På samma sätt finns det vanligtvis flera roller som är inblandade i B2B-handel.

Om du som säljare känner till dessa olika typer av köpbeteende har du ett smart drag i fickan, eftersom du vet vem du ska prata med när och hur du bäst kommunicerar med varje person - eftersom de vanligtvis har olika intressen i köpet.

Låt oss få en översikt över de olika rollerna här:

  • Initiativtagaren
    Är den person som tar initiativ till att kontakta din butik.
  • Konsumenter
    Är den person som kommer att använda produkten eller tjänsten.
  • Influent
    Det är samma sak som en påverkare, som (till exempel) på sociala medier kan påverka kundens tankar om köpet är bra eller dåligt. Det kan också vara en kollega eller någon annan i detta sammanhang som kan påverka beslutet.
  • Beslutsfattare
    Han eller hon fattar det slutliga beslutet om vad som ska köpas och vad som inte ska köpas.
  • Disponenter
    Är den person som beställer och betalar varorna.

Din viktigaste uppgift här är att ta reda på vem som är beslutsfattare och vem som är konsument (dvs. den person som kommer att använda produkten) - det är vanligtvis de personer som du kan se som "riktiga" kunder. Om du tar reda på detta kan du rikta försäljningen till dem på ett mer effektivt sätt.

martino-figur-komprimerad

Martino Mike d'Apuzzo

Partner & Senior Digital Advisor

Se författare
svg-vänster
svg-höger

Kom i dialog med oss

Behöver du hjälp med dina Google Marketing-insatser, eller funderar du på om ditt företag borde fokusera på SEO och Google Ads? Kontakta Martino d'Apuzzo och inled en dialog om ditt projekt.

martino-figur-komprimerad
Vi har mottagit din förfrågan

Tak for din forespørgsel. Vi sätter pris på möjligheten att diskutera detta projekt. Du hører fra os inden for 1-2 hverdage

På gensyn

Steg 1 / 3

stäng ikon

    Steg 1 / 3 - Välj projekttyp

    Få en dialog om ditt projekt

    Skicka oss en förfrågan och för en dialog om hur vi kan hjälpa dig med ditt projekt och dina mål.

    SEOGoogle AdsSociala mediaMarketing automationAI-implementeringData & InsightsAndra saker

    Steg 2 / 3 - Projektinformation

    Beskriv ditt projekt så gott du kan

    Steg 3 / 3 - Din information

    Vi behöver din information nedan

    Tilmeld dig vores populære nyhedsbrev
    Fyll i formuläret och få nyheter om digital marknadsföring