65-89-åringar älskar e-handel

E-handel har blivit en naturlig del av vardagen för personer i åldern 65-89 år, enligt en undersökning från Danmarks Statistik. Det innebär att vanor förändras, och det bör även din marknadsföringsplan göra om den äldre generationen är en del av ditt företags målgrupp. Läs mer nedan.

online shopping

Hur mycket handlar äldre personer på nätet?

Det har gått ett antal år sedan e-handeln blev en del av vardagen i Danmark. Under många år har den mer eller mindre varit förbehållen dem som följt med i tekniken och varit snabba på att anpassa sig till den digitala världen. Den tiden är över. Våra äldre samhällsmedlemmar kommer inte längre att nöja sig med att handla på mer traditionella sätt - de vill handla på nätet.

Enligt nya siffror från Danmarks Statistik är den största ökningen av nätshoppare i åldersgruppen 75-89 år, där 65 % fler kommer att handla på nätet 2020 jämfört med 2016. Den näst största ökningen sker i åldersgruppen 65-74 år, där andelen online-handlare har ökat med 25 %:

Källa: www.statistikbanken.dk/bebrit07.

Den bild du kanske har av dina mor- och farföräldrar med en Nokia 3310 ser ut att behöva en omarbetning. Att handla på nätet är inte längre förbehållet den yngre generationen. Den äldre generationen lär sig faktiskt hur lätt det är att handla på nätet och hur många fördelar det innebär.

E-handel inom COVID-19

COVID-19 har naturligtvis påverkat danskarnas online-shopping, och många fysiska butiker har fått minskad försäljning eller tvingats stänga tillfälligt eller permanent. Detta har inneburit att köpare i alla åldrar har varit tvungna att lära sig att handla på nätet.

Äldre personer kommer troligen att fortsätta att handla mer på nätet av två enkla skäl: det är enkelt och bekvämt att handla på nätet och det minskar risken för exponering för COVID-19 och andra infektionssjukdomar.

Allt som allt spenderar äldre människor mer pengar på nätet än tidigare. Det är därför intressant att se vad de spenderar mest pengar på online. Detta framgår av följande uppgifter från Danmarks Statistik, som visar att i åldersgruppen 60-74 år:

  • 47 % köpte kläder, sport- och fritidsutrustning på nätet under det senaste året
  • 37 % har köpt möbler och hushållsartiklar på nätet under det senaste året
  • 29 % köpte läkemedel på nätet under det senaste året
  • 25 % köpte böcker och tidningar på nätet under det senaste året
  • 23 % köpte mat på nätet under det senaste året
  • 14 % har handlat på nätet under det senaste året
  • 9 % har köpt musik och filmer på nätet under det senaste året.

Köplusten ökar

Efter att fler danskar valde att få tillbaka sina frysta semesterpengar ökade konsumenternas förtroende igen. Konsumenternas förtroende är ett mått på människors syn på den nuvarande och framtida ekonomiska situationen. I september låg den på minus 7,5 och i oktober på minus 6,2.

Den blygsamma ökningen är ett bevis på att köplusten ökar bland den danska befolkningen, och det är goda nyheter för företagare i hela landet:

Källa: www.statistikbanken.dk/forv1.

Utnyttja denna kunskap

Som marknadsförare är det viktigt att hålla fingret på pulsen och följa utvecklingen i samhället. När den äldre generationen i allt högre grad anammar e-handel och konsumenternas förtroende ökar måste du använda denna kunskap för att utvärdera dina marknadsföringsinsatser.

Hur kan du rikta din marknadsföring till gruppen +65 år och vilka produkter vill de ha? Detta kräver att du tar ett steg tillbaka och tittar på vilka omedelbara möjligheter du har att nå den äldre publiken. Här är några exempel:

SEO

Det kanske är självklart, men det är ofta skillnad mellan hur en 18-åring och en 65-åring agerar på Google. Därför är det en bra idé att undersöka hur man kan arbeta med de sökord som används av den äldre generationen, så att du också dyker upp i sökresultaten när de letar efter det du erbjuder.

Du kan läsa mer om hur du hittar nyckelord i vårt inlägg om sökordsanalys. Tyvärr finns det inga verktyg som kan ge tillförlitlig information om nyckelordens åldersdemografiska användning. Min rekommendation är därför att kartlägga nyckelord inom ämnes- och produktområden som du vet tilltalar en äldre publik.

Det finns sannolikt områden som tilltalar både yngre och äldre personer. I det här fallet kan du välja att begränsa analysen genom att endast undersöka produktrelaterade sökord som innehåller till exempel "för äldre". Detta kan vara bra om du har en begränsad SEO-budget och vill fokusera dina ansträngningar. Det är dock oftast lämpligare att rikta in sig på breda sökord, eftersom man vet att de används av olika målgrupper.

Google Ads

Nyckelordsanalysen från dina SEO-insatser kan användas som grund för dina Google Ads-annonser. Målgrupper, annonser och försäljningsmeddelanden i Google Ads kan anpassas till de sökord som du har identifierat i sökordsanalysen.

Din demografiska inriktning i Google Ads är en punkt som du bör vara särskilt uppmärksam på, eftersom du av misstag kan utesluta det grå guldet om du inte är medveten om att de kan vara en del av din målgrupp.

Känn dig inte för säker!

Kanske har din målgrupp alltid varit de köpvilliga kunderna över 65 år som lojalt återvänder till din fysiska butik. Du har positionerat ditt företag på marknaden under åren och känner därför att kunderna är lojala mot ditt företag. Det är inte nödvändigtvis sant - Statistiken visar att den annars traditionella målgruppen inte längre är nöjd med att köpa sina produkter personligen.

Äldre personer undersöker marknaden på nätet och jämför produkter och priser. Detta innebär att din målgrupp kanske inte är så lojal som du kanske tror. Tekniken har blivit en del av deras vardag, och om ditt företag inte hänger med i utvecklingen riskerar du att förlora kunder till dina konkurrenter med tiden.

martino-figur-komprimerad

Martino Mike d'Apuzzo

Partner & Senior Digital Advisor

Se författare
svg-vänster
svg-höger

Kom i dialog med oss

Behöver du hjälp med dina Google Marketing-insatser, eller funderar du på om ditt företag borde fokusera på SEO och Google Ads? Kontakta Martino d'Apuzzo och inled en dialog om ditt projekt.

martino-figur-komprimerad
Vi har mottagit din förfrågan

Tak for din forespørgsel. Vi sätter pris på möjligheten att diskutera detta projekt. Du hører fra os inden for 1-2 hverdage

På gensyn

Steg 1 / 3

stäng ikon

    Steg 1 / 3 - Välj projekttyp

    Få en dialog om ditt projekt

    Skicka oss en förfrågan och för en dialog om hur vi kan hjälpa dig med ditt projekt och dina mål.

    SEOGoogle AdsSociala mediaMarketing automationAI-implementeringData & InsightsAndra saker

    Steg 2 / 3 - Projektinformation

    Beskriv ditt projekt så gott du kan

    Steg 3 / 3 - Din information

    Vi behöver din information nedan

    Tilmeld dig vores populære nyhedsbrev
    Fyll i formuläret och få nyheter om digital marknadsföring