5 tips för optimering av försäljningen
Här är 5 konkreta sätt att optimera din försäljning:
1. Börja med din idealiska kund
Många näringsidkare har ingen klar bild av exakt vem de försöker sälja till. Det vill säga vem deras produkt eller tjänst riktar sig till. För även om du kanske kan sälja ett par smarta, moderiktiga designersolglasögon till en man i 70-årsåldern, är det mycket troligare att du lyckas med en framgångsrik och lönsam försäljning till en kvinna i 20-årsåldern.
Gör därför alltid en profil av den ideala kundens viktigaste egenskaper. Det kan handla om allt från köpbeteende, ekonomisk klass, familjebakgrund, kön, ålder, köpmotivation, mål i livet med mera. Ju mer detaljerad du är, desto bättre blir din försäljningsoptimering senare. Det finns inget viktigare än att försöka sälja till rätt kunder.
2. Bra leadgenerering och vård av leads
Innan du skaffar kunder bör du se till att du får leder. Och naturligtvis de rätta ledtrådarna. Nå ut till potentiella kunder som är relevanta för dig och ingen annan. När du har genererat bra leads ska du ta väl hand om dem efteråt. Det vill säga, värma upp dem och göra dem intresserade av din produkt eller tjänst. Visa dem varför de inte kan leva utan den. Det är en balansakt, för du vill naturligtvis inte vara påträngande, men kom ihåg att alltid ha kundens intresse i åtanke: vad får de ut av det?
3. Spåra och analysera data
När försäljningen börjar komma in börjar du också bygga upp en ovärderlig kunskapsbas. Uppgifter är viktiga, och dina egna uppgifter är de viktigaste. Ingenting i världen kan berätta mer om vad som fungerar för just ditt företag än dina befintliga uppgifter. Från dina data kan du hämta en mängd information och köra nästan oändliga rader av tester.
Testa till exempel olika ledningsgrupper. Baserat på en isolerad faktor (t.ex. ålder, kön, intresse eller ekonomi), vilken grupp av leads konverterar bäst? Geografiskt sett, var har du mest försäljning?
4. 80/20-regeln
Din försäljningsprocess kan alltid optimeras. Och 80/20-regeln är en riktigt bra utgångspunkt. Den säger i korthet att ungefär 80 procent av din vinst (i det här fallet: avslutad försäljning) kommer från 20 procent av dina ansträngningar (i det här fallet: reklampengar, tidsåtgång, personalens löner osv.).
Regeln säger också att du kontinuerligt bör optimera de 20 procent av din försäljningsprocess som ger sämst resultat. Det är här dina uppgifter kommer till sin rätt. Titta noga på de olika stegen i processen, från början till slut. Var finns det största slöseriet? Var finns den svåraste utmaningen? Var är det flest leads som faller bort?
Lämna de 80 procenten överst i fred och använd de 20 procenten underst i syfte att förbättra, finjustera och testa nya vägar. På så sätt kan du se en kontinuerlig optimering av försäljningen.
5. Feedback
Att få feedback är viktigt för alla företag. Detta inkluderar kunder som har köpt av dig, leads som har hoppat av på vägen och din personal och anställda som arbetar för att genomföra försäljningen. När det gäller försäljningsoptimering är feedback av alla slag helt avgörande. Det handlar om att vara lyhörd, för det är det enda sättet att upptäcka fallgropar, misstag och brister.
Börja med de här fem tipsen så är du på god väg mot effektiv försäljningsoptimering i ditt företag. Kom också ihåg att detta är en pågående process som i princip aldrig får ta slut.
