Ledningar

Vad betyder leads?

Det är få företag som inte varje dag letar efter nya leads och arbetar för att omvandla dem till kunder. Att känna till detta ord, vad det betyder och hur du ska arbeta för att samla in leads kan vara till stor nytta för dig och ditt företag.

Låt oss börja med innebörden...

Som skrivet ovan kan en potentiell kund kallas för en lead. Ordet lead har exakt samma betydelse som om vi skulle säga customer på engelska. 

Definitionen verkar så enkel att frågan "vad är en lead" inte verkar vara någon riktig fråga värd att besvara.

Men det är inte sant.

Frågan "Vad är en lead?" är kanske den största diskussionen mellan marknadsförare och säljare. 

Om definitionen av en lead inte finns på plats kan försäljningen snabbt tro att deras kollegor inom marknadsföringen har blivit lite trångsynta. 

I många fall kan marknadsförare fokusera mycket på antalet leads som de har genererat, men blunda för försäljningsavdelningens fortsatta arbete med dessa leads, som då och då kan klaga på kvaliteten på de insamlade leads. 

Det slutar därför med att de försenar uppföljningar och förlorar möjligheter som skulle ha kunnat omvandlas. I slutändan är det marknadsavdelningen som bär skulden för att den inte genererar kvalitetsledningar. 

Beroende på vad du säljer kan en lead vara en privatperson eller en kontakt på ett företag - vad de båda har gemensamt är att de har uttryckt ett intresse för en tjänst eller produkt som du säljer och vill bli kontaktade om den.

Nödvändig information om ledningen

Observera! En lead finns bara om du som företag har information om den potentiella kunden som gör att du kan kontakta personen i efterhand. Det kan till exempel vara: 

• namn
• E-post
• Telefonnummer
  

Varför är leads viktiga?

Ledtrådar är viktiga för att ditt företag ska kunna växa till fler potentiella ledtrådar. Ju fler som känner till ditt företag, desto större är sannolikheten att du får intresse från andra kunder som kan vara potentiella kunder. Det är dock viktigt att din marknadsföringsstrategi är målinriktad, eftersom andra företag i samma bransch kommer att göra allt de kan för att få så många leads som möjligt för att utveckla sin verksamhet. Om din marknadsföringsstrategi är oprecis blir det svårt för ditt företag att veta vilket kundsegment du ska nå ut till och därför blir det svårt att locka till sig leads.

Vad är skillnaden mellan heta och kalla leads?

Ledtrådar kan delas in i två grupper - heta och kalla ledtrådar: 

• Heta ledningar handlar om potentiella kunder som är mer benägna att köpa ditt företags produkter eller tjänster. 
• Kalla ledtrådar handlar om de potentiella kunder som är mindre benägna att köpa ditt företags produkter eller tjänster. 

Det säger sig självt att kalla leads vanligtvis kräver mer arbete av företaget för att omvandla dem till kunder. Det finns olika sätt att närma sig detta. Ett alternativ är att förbättra din marknadsföringsstrategi genom att köra kampanjer i sociala medier online för att nå ut till dina kalla kunder. 

Dessutom är det viktigt att hålla fast vid dina heta leads. Eftersom dina varma leads redan känner till ditt företag är de mer öppna för kommunikation. Därför är det självklart att skicka personliga förfrågningar, t.ex. e-post, telefonsamtal eller fysiska möten som håller dina varma leads uppdaterade med relevant information om ditt företag. Om dina varma leads inte underhålls med relevant kommunikation över tid kommer de att förlora intresset och så småningom förvandlas till kalla leads.

Hur får jag leads?

Du kan ta emot leads på många olika sätt - en potentiell kund kan till exempel skicka ett e-postmeddelande till dig för att han eller hon har hört talas om ditt företag av en kollega eller vän, medan andra leads är sådana som du måste gå ut på fältet och samla in själv.

De leads som du måste arbeta för att få kommer genom vad vi kallar lead generation.

Vad är lead generation?

Lead generation handlar om att generera leads - processen att samla in data om potentiella kunder för ditt företag genom verktyg för lead generation. 

Det räcker inte att bara fokusera på att samla in leads. Fokus bör också ligga på att generera leads, där kvalitet är viktigare än kvantitet, som tidigare nämnts. Du kan läsa mer om hur du gör detta i inlägget om ledningsgenerering.

Vad kostar en lead?

Priset på en lead beror på din bransch och vilka verktyg du använder för att skapa leads. Här bör du undersöka vilka medier din målgrupp använder så att dina potentiella kunder kan få en inblick i ditt företag och samtidigt få dem vidare i köpprocessen.

Dessutom varierar priset beroende på nivån på ledningen. När det gäller en lead på C-nivå är kostnaden för att konvertera denna lead i allmänhet högre än för att konvertera en lead som är en studentassistent. 

Exempel på betalningsmetoder: 

• Betalning kan ske genom att ditt företag betalar ett pris för varje ledtråd som du får.
• Detta kan göras genom att ditt företag betalar en fast månadsavgift för att köra en annons för att generera leads på sociala medier, till exempel.

En tumregel är följande din kostnad för att fånga upp leads bör inte överstiga den Livstidsvärde, som de kan representera i ditt företag.

Om du är intresserad av att lära dig mer om skillnaden mellan besökare och digitala leads kan du läsa vårt inlägg om digitala ledtrådar.

Vanliga frågor om ledningar