Korsbefruktning

Cross channel betyder: tvärgående kanal, vilket är mycket talande i förhållande till definitionen. En plattform som säljer sina produkter över flera kanaler säljer sina produkter över flera kanaler - som interagerar med varandra. Läs mer i den här texten.

blog-pogo-sticking

Vad betyder "cross channel"?

Korsbefruktning är motsatsen till flera kanaler.

  • Flerkanalsförsäljning innebär att du säljer dina produkter via flera kanaler. Det kan vara en webbutik och en fysisk butik. Webbutiken och butiken arbetar inte tillsammans, utan har var och en sin egen affärsidé, ledning, avdelningar och anställda som arbetar på sitt eget sätt.
  • Cross channel innebär att du säljer dina produkter via flera olika kanaler. Det kan vara en webbutik och en fysisk butik. Webbutiken och butiken arbetar tillsammans, de har samma affärsidé, ledning, avdelningar och anställda som arbetar på samma sätt.

Har du redan en butik och en webshop i dag? Fundera sedan på om de fungerar tillsammans. Om de inte gör det är det klokt att börja nu. Annars riskerar du arga kunder, dålig publicitet och förlorad försäljning. Eftersom den stora majoriteten av alla konsumenter idag förväntar sig att de ska använda sig av tvärkanaler.

Det innebär att ditt företag måste kunna erbjuda samma produkter, till samma pris och med samma service, oavsett hur de kontaktar dig.


Exempel på tvärgående kanaler

Exempel på tvärkanaler:

  • Om en kund köper ett presentkort av dig i din butik ska han/hon också kunna använda det online.
  • Om en kund köper byxor i din webbshop ska han/hon kunna byta dem, både i din butik och via webbshopen.

Med andra ord innebär kanalöverskridande att all handel mellan ditt företag och dina kunder sker på samma villkor, oavsett vilken kanal som används.


Vad är tvärkanalmarknadsföring?

Marknadsföring över flera kanaler är återigen motsatsen till marknadsföring över flera kanaler. Även om det för många kan vara svårt att se skillnaden, eftersom båda företagen annonserar i flera kanaler, finns den där!

Vid kanalöverskridande marknadsföring samverkar marknadsföringsaktiviteterna. Alla marknadsföringsaktiviteter är noggrant anpassade till varje kund, i syfte att ge en känsla av att företaget marknadsför sig personligen och med en identitet.

Kunskap om den potentiella kunden från en kanal tillämpas på de andra kanalerna. Därför kan varje meddelande leda till nästa meddelande tills den potentiella kunden bestämmer sig för att köpa en produkt.

Det handlar alltså om att se på kundresan ur kundens synvinkel - hur en blandning av budskap och kanaler kan skapa den bästa interaktionen, över hela linjen, som ger en större chans till försäljning.

martino-figur-komprimerad

Martino Mike d'Apuzzo

Partner & Senior Digital Advisor

Se författare
svg-vänster
svg-höger

Kom i dialog med oss

Behöver du hjälp med dina Google Marketing-insatser, eller funderar du på om ditt företag borde fokusera på SEO och Google Ads? Kontakta Martino d'Apuzzo och inled en dialog om ditt projekt.

martino-figur-komprimerad
Vi har mottagit din förfrågan

Tak for din forespørgsel. Vi sätter pris på möjligheten att diskutera detta projekt. Du hører fra os inden for 1-2 hverdage

På gensyn

Steg 1 / 3

stäng ikon

    Steg 1 / 3 - Välj projekttyp

    Få en dialog om ditt projekt

    Skicka oss en förfrågan och för en dialog om hur vi kan hjälpa dig med ditt projekt och dina mål.

    SEOGoogle AdsSociala mediaMarketing automationAI-implementeringData & InsightsAndra saker

    Steg 2 / 3 - Projektinformation

    Beskriv ditt projekt så gott du kan

    Steg 3 / 3 - Din information

    Vi behöver din information nedan

    Ladda ner vår marknadsföringsanalys
    Få insikt i marknadsföringskanaler på nätet
    Tilmeld dig vores populære nyhedsbrev
    Fyll i formuläret och få nyheter om digital marknadsföring